入住澎湖「包棟民宿」！ 房客不滿：老闆家人住1樓

有消費者PO文，去澎湖玩住民宿不符期待，入住第一天沒有服務人員太陽下空等，民宿也不提供清潔，垃圾堆滿廚房，明明是包棟，結果老闆一家人卻住在1樓，朋友還來烤肉，讓他們相當不滿，但業者解釋，都有事先告知，不少人也說，民宿老闆本來就是一起住。

附近就有沙灘，距離鬧區又不遠，能享受鬧中取靜美好時光，民宿老闆身兼漁船船長下，門口還擺艘漁船，希望順便推廣澎湖新鮮海產，但有消費者來澎湖玩，卻住的不開心。消費者PO文，有先打電話確認，結果2點半抵達準備放行李，卻沒有服務人員接待，在外面曬了1個小時的太陽，還說請不到員工所以入住3天不會打掃，最後廚房堆滿垃圾，再來發現活動區外，老闆朋友在烤肉，晚上休息被吵到，在客廳吃串燒聊天被投訴，才知道老闆家人住1樓，納悶不是包棟「為何你家人住1樓也沒先說。」

遊客：「可以啊為什麼不行啊，房子也是那個主人家的啊，為什麼他們不能住對不對，而且萬一你房客有什麼其他的需求，主人就近也可以問直接主人嘛。」當地居民：「看心態其實應該也是會有這樣的人，我覺得大多數也是想要有管家，或是民宿的屋主在這邊的話，會方便許多。」

民宿不是飯店，按照民宿規範，老闆確實可以住在裡面，房客的指控屋主也有話要說。電訪框民宿老闆蔡先生：「他們第一天一到，我也要跟他們說，我說一樓是我，旁邊是我們的私人空間，我們入住時間是下午3點半，他們2點40到的時候，他就打電話給我說，民宿沒有人沒有回應，我說我在海上我等一下就回去了，我制止（喧鬧）的時間，差不多12點了。」

業者坦言家人住1樓，制止是因為對方音量真的大，垃圾放廚房是怕戶外野狗咬，強調不想在網路上和遊客起衝突，不過自己站得住腳，不擔心別人發文攻擊，照顧好每一位上門旅客，服務這門課恐怕沒有高材生。

（封面圖／東森新聞）

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