入場收1百元 戴勝益開書店徵免費志工惹議

王品集團前董事長戴勝益創設的「益品書屋」日前開始營業，並定位為社會企業，他稱不以營利為目的，主要是想推動書香社會。然而，益品書店的營運模式、營收分配與其所謂的「志工招募」等皆引發外界熱議。
 
益品書屋約有2,500本以精裝本為主的各類書籍，但不販售，只供讀者閱讀，經營模式則為每人入場費100元，即可不限時，且可無限暢飲咖啡、冰砂、茶等飲品，不僅看到飽，還能喝到飽。不過，上述的營利方式，讓許多人不禁質疑根本不符合社會企業的經營模式。

 
此外，益品書屋廣招大學志工也備受討論，不少人認為服務對象是付費的消費群眾，就如同一般書店的打工，卻不支薪，甚至還以實習課程或學習學分的方式與學校合作，引起譁然，部分人懷疑其是否打著「社會企業」的旗幟，實為降低人事成本。
 
台灣社會企業創新創業學會活動企劃賴先生表示，由於社會企業的概念相當新穎，世界各地有不同的實行方式，較沒有所謂的定義。不過，簡言之，社會企業是一個共好的機制。賴先生進一步說明，很多人單純以為做一件事，只要既符合社會公益，還能以永續的方式營利，就是社會企業，但社會企業最關鍵的概念在於發現問題並有效解決它。

賴先生指出，對此要追溯益品書屋的開設，是發現並要解決什麼問題。他說，若益品書屋是將營收直接補助低收入戶或偏鄉學生，甚至將書店蓋於偏鄉，並讓學生免費入場，才較接近社會企業。

賴先生分析，目前益品書屋缺少社會性，即要解決的社會議題仍相當模糊。他認為，雖然戴勝益訴求以平價的方式，吸引大眾多閱讀，但此一客群較屬中上階族群，事實上，他們是有能力去購買自己想看的書籍，相對而言，仍缺少對弱勢族群的照顧，他建議可以針對這部分做改善，益品書屋就不會只停留在商業模式的傳統企業。
 
對於志工招募的質疑，賴先生談及在社會企業中，若是沒有給予金錢，講求的就是「換工」，在互惠的架構下，雙方良好相處。他補述，金錢交換並非唯一的手法，可以轉換成其他方式，讓雙方都得利，不過，最重要的還是從事志工前，雙方建立共識。
 
對於書店與社會企業結合的可能性，閱樂書店也是社會企業「城市浪人」核心成員的黃韋嘉指出，其實並不牴觸，最成功的結合案例就是The Big Issue大誌雜誌。

他強調，大眾應先破除一些對社會企業的迷思，首要就是社會企業也是需要營利。此外，他認為一般企業和社會企業沒有很大的差異，因為所有商業行為都是為了解決問題，只是社會企業更聚焦於大眾關注的社會問題。
 
閱樂書店以藝文走出獨特的風格，黃韋嘉也分享，複合型態絕對是趨勢之一，選擇販售的書籍種類也將成為關鍵。他描述資訊量的增加，大眾已逐漸走向小眾化，儘管誠品、博客來等簡單取貨式消費仍會存在，但個人化直銷也會出現，針對各族群提供服務。