全國最佳壽險公司排行 凱基人壽獲4大獎
▲凱基人壽獲「2024保險品質獎」四項大獎,由金管會保險局局長施瓊華(左)頒獎予執行副總蘇錦隆。
凱基人壽(原中國人壽)正式更名後,即獲得「第30回全國最佳壽險公司排行榜大調查」四項大獎殊榮,包括「知名度最高」、「最值得推薦」、「業務員最優」、「理賠服務最好」四項優等肯定,由蘇錦隆執行副總代表領獎,展現凱基人壽專業經營、創新服務及年輕活力的品牌形象。
2024年是凱基人壽元年,帶著具有意義和光榮的過去及客戶期許的未來,提出「致力於您的幸福人生」的全新企業價值主張,並推出全新專屬吉祥物「凱基阿福」,象徵陪伴客戶追求成就每一階段幸福人生。未來將持續深化保障提升、品牌重塑、服務昇華及社會參與等四大面向,啟動相關變革和創新,提供客戶多元且一站式綜合金融產品與服務。
凱基人壽長期致力數位創新,積極導入大數據與人工智能,投入數位工具開發應用於人才培育、訓練及銷售,建構出高度數位化業務部隊,以提供創新且便捷服務;推出一系列全新商品,滿足客戶保障、增值、享退、傳承不同階段需求,並透過諮詢式服務,提供個人化的完整保障建議及最適解決方案。凱基人壽業務員人數於2023年逾16,000人,人力佔率排名業界第四,2024年將繼續努力成為新進業務同仁的首選雇主,打造「卓越業務團隊」。
凱基人壽從民眾需求出發,優化保險體驗,落實「致力於您的幸福人生」,接連獲國內外多項大獎肯定,包括連續五年獲主管機關評選為「公平待客原則評核」績優業者、連續兩年NPS(Net Promoter Score,淨推薦分數)調查取得業界第一名,首度增列數位NPS即獲第一名,寫下雙項第一的好成績;榮獲客戶服務指標獎項「CSEA卓越客戶服務大獎」最佳客戶體驗企業,為唯一在此類別獲獎的壽險公司;此外,還包括「國家品牌玉山獎」、「保險卓越獎」及「保險業亞洲獎」等殊榮。