全家便利商店會員APP傳系統異常，無法使用電子支付，也無法兌換「隨買跨店取」的商品，讓用戶一片哀號，對此全家便利商店回應了。
全家便利商店會員APP出現異常，消費者到門市購物才發現無法使用電子支付，無法查詢累積點數，而且APP內「隨買跨店取」商品目前都消失，現前只能使用現金付款。
對此，全家便利商店回應「因租用電信公司之網路機房設備故障，致使App部份會員功能連線受影響，目前已積極處理並陸續恢復中，造成消費者不便，敬請見諒。」
不過全家APP當機也不是第一次，去年12月也出現過一次異常，同樣無法兌換寄杯咖啡、無法使用行動支付，只能掏現金付帳，當時全家解釋「租用電信公司之網路機房無預警停電」。
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