全球人壽獲首屆數位金融獎數位轉型典範優質獎

·2 分鐘 (閱讀時間)
全球人壽榮獲第一屆數位金融獎數位轉型典範優質獎,由保險事業發展中心董事長桂先農(左)頒獎,總經理馬君碩(右)代表領獎。
全球人壽榮獲第一屆數位金融獎數位轉型典範優質獎,由保險事業發展中心董事長桂先農(左)頒獎,總經理馬君碩(右)代表領獎。

▲全球人壽榮獲第一屆數位金融獎數位轉型典範優質獎,由保險事業發展中心董事長桂先農(左)頒獎,總經理馬君碩(右)代表領獎。

全球人壽近年來以「數位轉型、核心先行」為數位發展進程的主軸,並從公平待客的角度出發,將通路、保戶服務等系統串聯成大數位平台,成功轉型成為以客戶體驗為中心的保險數位發展。昨(7)日榮獲第一屆工商時報數位金融獎保險組「數位轉型典範獎優質獎」的肯定。

全球人壽總經理馬君碩表示,該公司自接手國華人壽,10年來不斷進行數位轉型,驅動業務成長、優化營運效能、開創新商機,首先啟動整併核心系統之「翔鷹計劃」,合併全球人壽、國華人壽的商品到行政流程資訊,共逾200萬保戶與320萬張有效保單整合成一套系統,奠定數位核心基礎。

而保險數位轉型計劃最顯著兩大績效,其一在於以「智能保險管家」為價值定位的保戶服務專區,改版上線一年,累積使用人次超過60萬,註冊開通人數成長50%;其二為「業務行動辦公室」,聚焦於業務拓展、保戶服務、組織增員等壽險事業三大支柱。目前業務同仁使用率高達96%。

另「保險數位轉型計劃」所發展之大數據、體驗設計、行動商務、行銷科技等多項數位轉型工程,依據未來的金融保險科技趨勢,進化通路、保戶服務等週邊系統串聯成大數位平台,並導入數據分析、人工智慧等應用於核保理賠作業,開啟全球人壽保險數位轉型的新時代,帶動公司總資產從併購國華人壽後約6,500億,到8年後成長2倍達到近1.3兆,足見數位轉型帶來的加乘效果。