全球人壽遠距投保獲准

·3 分鐘 (閱讀時間)

金管會保險局正式核准全球人壽遠距投保試辦業務,成為繼中國人壽、國泰人壽、富邦人壽之後,第4家取得試辦遠距投保業務的壽險公司;全球人壽並宣佈「一刷 二錄 三簽」三易遠距投保服務同步上線,提供後疫情時期「遠距投保」零距離專業服務。

全球人壽指出,遠距投保主要結合業務同仁現有行動投保介面mPOS,串接客戶生物辨識及身分證驗證、影音雙錄系統與簽名等,透過「備、採、驗、簽、送」五步驟,保戶只要點擊業務同仁提供的連結並下載APP後,即可輕鬆完成遠距投保,且即使要保人、被保險人為不同人、不同地,也可同時於線上進行,不須與業務同仁面對面接觸,達到零接觸、零落地、零紙本,更符合遠距投保作業要求的資安規格,在新冠肺炎(COVID-19)疫情警戒持續延長的此時,一鍵就能滿足疫情時代的保險需求。

全球人壽總經理馬君碩表示,該公司近年來積極發展數位化轉型,以壽險業最重要的保險客戶、業務同仁為兩大服務對象,並秉持公平待客原則以客戶之各式需求為導向,運用數位智能助業務開創新商機,優化各項保戶數位服務以及業務同仁輔銷工具。尤其多年前早已超前進化部署的mPOS「業務行動辦公室」,在如今面對疫情衝擊必須減少面對面接觸的當下,由mPOS行動功能延伸至遠距投保服務,透過身分驗證與生物辨識雙認證,並即時錄製客戶簽署要保書的過程,且克服資料不落地的困難,錄影的同時就即時上傳,強化保障客戶資料的安全性,也是業界首創可將遠距投保運用在「要保人與被保險人不同」的案件中,更能體現親晤親簽真實流程。

未來遠距投保試辦功能更可延伸串連至遠距生調、保全與理賠等服務,讓客戶一次到位安全快速完成所需服務。而業務同仁搭配進化版的mPOS「業務行動辦公室」,除了可持續即時管理保戶保單狀態,協助客戶遠距投保所需商品,掌握保戶各式互動契機與保單生命週期,更能隨時隨地、透過任何裝置開創壽險事業版圖。

此外,保戶也可透過這次與全球人壽合作遠距投保試辦的保經代公司進行「遠距投保」,包括永達保經、公勝保經、錠嵂保經、永達保經、大誠保經、台名保經、和泰保經。

全球人壽也提醒保戶,疫情期間可多加運用智能客服申請相關服務,以及以「智能保險管家」為價值定位所改版的線上保戶專區,無須到現場臨櫃即可辦理,以減少外出足跡。對於「遠距投保」服務,全球人壽將依「以客為尊 待客如己」的公平待客理念實踐在每個服務細節,針對客戶之各項需求,致力於將公平待客九大原則落實在工作中,除為確保保險招攬品質外,更為使保險商品能滿足客戶的需求與期待。