全球瘋電商 IKEA裁員不孤單

瑞典組合式家具龍頭宜家家居(IKEA)21日宣佈，在公司進行重整、將業務集中在電子商務、並將市中心門市縮小之際，計劃2020年之前將在全球裁員7,500人。

全球瘋電商 IKEA不孤單

IKEA在全球30國擁有367家分店、員工數多達16萬人。IKEA表示，公司是基於如何領導一個更簡單且有效率的企業，做出這項裁員決定。

事實上，消費型態改變，傾向更為便利且優惠的網路購物，使電商成為世界趨勢。根據世界經濟論壇(WEF)在9月發表的報告指出，到2025年之前，目前由人類處理的工作，將有52%會被機器人取代。

根據這份「Future of Jobs 2018」報告，人類必須補充新技能，才能配合必須與機器和電腦程式合作的「巨大改變」。

報告指出，機器人將快速取代人類在會計、客戶管理、工業、郵政和秘書部門的工作。但需要「人性技巧」的工作，例如銷售、行銷和客戶服務等，則需要更多的人力。電子商務、社群媒體的情況也是如此。

這股迴異於傳統的趨勢，已導致不少企業面臨重整、轉型、甚至更嚴苛的命運。

百年老店不敵電商崛起聲請破產

好比擁有125年歷史的美國零售巨擘西爾斯(Sears Holdings Corp)，就是難擋這股潮流的最新案例。一度稱霸美國商場的零售業百年老店西爾斯，不敵網路時代電商崛起，上個月向法院聲請破產保護。

這家連鎖百貨集團以保證客戶滿意，不滿意退款的策略打響名號，但在網路商場對手蠶食客戶下，趕不上消費者購物習慣改變的速度，債台高築終於不支倒地。

至於知名玩具連鎖零售商─玩具反斗城(Toys "R" Us)，也因為背負數十億美元的龐大債務，加上面臨網路業者競爭的壓力，在電商大環境下於2017年9月聲請破產保護，不得不關閉門市，拍賣網址，出售包括名稱、長頸鹿傑佛瑞(Geoffrey the giraffe)商標、以及寶寶反斗城(Babies 'R' Us)品牌等智慧財產，以籌資償還債權人。

零售百貨業者裁員重整因應衝擊

除了西爾斯和玩具反斗城在電商大軍下為之凋零外，美國連鎖百貨業者─潘尼百貨(JC Penney)和梅西百貨(Macy's)今年紛紛宣佈將關閉門市和裁員，估計將分別造成5,500人、和超過1萬人失業。

而一直被業界拿來對比，作為觀察實體經濟和網購重大指標的全球零售業龍頭沃爾瑪(Walmart)，今年同樣有裁員動作，據傳明年還將再度精簡人事。沃爾瑪表示，這是企業整體重整的一部份。

電商衝擊，美國百貨龍頭梅西(MACY'S)也裁員萬人。圖:PIXABAY

版圖擴張 電商巨擘亞馬遜也裁員

然而，儘管電商是當今市場的最大趨勢之一，以線上購物巨擘亞馬遜公司(Amazon)為例，它帶動了全球網購風潮，大大衝擊實體經濟買賣，迫使眾多百貨和零售業者拚命瘦身轉型，但即便如此，身為電商龍頭的亞馬遜今年也進行了裁員。

事業版圖不斷擴張的亞馬遜，業務快速成長下人員激增，導致預算攀高和人員過剩，因此也必須對公司員工人數進行調整，藉此強化財務狀況。

根據7月公佈的彭博億萬富翁指數(Bloomberg Billionaires Index)，亞馬遜創辦人兼執行長貝佐斯(Jeff Bezos)不但蟬聯全球首富，更是當代史上頭號富豪，在富比世雜誌(Forbes)2018年「全球最有權勢人物」排行榜中，位居第五，僅次於中國國家主席習近平、俄羅斯總統蒲亭、美國總統川普、以及德國總理梅克爾，排名甚至超過教宗方濟各。

然而，亞馬遜也未博得川普總統的青睞，這位昔日的地產大亨就批評亞馬遜支付的稅金太少，而且害得數千家零售商停業。

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