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全聯全支付鋪天蓋地上線，從店頭，一路攻占到街頭
即將在9月1日上線的全支付，從申請到開業，歷經一年多的時間，全聯如何做到成為全民的支付工具，更要成為台灣電支的領頭羊？
全聯福利中心旗下電子支付「全支付」將於9月1日正式上線。在這場全聯跨足電支市場的首秀，就與140個通路合作、串連全台10萬據點，使用場合全台遍地開花，未來更將與擁有1萬個據點的全家便利商店全盈+PAY打造「全全聯手」。
身為電支市場後進者，全聯到底有哪些優勢？如何全台布局？與全家合作的「十萬換一萬」看似吃虧，背後又隱藏什麼商戰策略？
從校園、棒球場到夜市，未來攤販都能刷全支付
電支能否成功落地，合作廠商與通路的應用是否夠廣，最是關鍵。
全聯一出手，就打通140個品牌、全台10萬個據點，範圍涵蓋連鎖餐飲、百貨、遊樂園、手搖飲、電影院、交通、商圈、夜市…等。
一般大眾比較沒想到的使用空間場域，全聯也都布局搶下，例如鎖定大學，淡江大學全校園都納入全支付使用場域；或是運動比賽地點，例如桃園樂天棒球場。打造出和過往「全聯以女性、長輩消費者居多」截然不同的使用想像。
未來全支付還會將側重交通、夜市等合作夥伴，補強生活機能通路，更會透過全支付行銷業務部門的「地面部隊」，直接深入各大商圈與夜市，讓電支使用場合，從消費者目前習慣的店頭，進一步攻進街頭，未來連攤販都能刷全支付。
這次轉戰電子支付，全聯董事長林敏雄也做了先虧本的準備。以全聯PX PAY會員數830萬，移轉至全支付贈送50元，前期粗估就要燒掉五億元，不過就像當年剛接手全聯時的「2％鐵律」，淨利只抓2％，售價比別人便宜20％，當門市據點愈來愈多、規模愈來愈大後，終能轉虧為盈。
全支付總經理游金榮解答，前期無疑是全聯PX APY既有的830萬名會員移轉；其次，PX PAY每年發出的點數逾十億，兌換率超過六成。目前累積830萬人中，又有超過一半的活躍會員，每年為全聯帶來600億元的銷售額，約占整體營業額三分之一。
可以說，全支付站在全聯巨人的肩膀上，借助其會員數量的先天優勢與會員的高黏著度，穩穩地跨出第一步。
全全聯手創共贏，擴大彼此消費族群
下一步，各界關注的焦點是全聯與全家便利商店推出的全盈+PAY，如何「全全聯手」打通零售通路，擴大支付生態圈與服務場景。
游金榮指出，全支付與全盈+PAY將分兩階段合作，第一階段是會員共享，未來消費者無論在全家或全聯消費都能累點和兌點，待系統、技術串接與業務洽談完成，也將共享通路。
以全家全盈+PAY現階段的一萬個據點，對比全聯的一萬個據點，兩者共享通路後，看似是全家得利，不過「全全聯手」的背後是雙方客群的極高互補特性。
全聯行銷部協理劉鴻徵指出，全家的消費者中，男女占比約七比三，且年輕客群就占五成；全聯正好完全相反，是三比七，且30歲的消費者才占12％，兩者使用情境和目標受眾很不同。
因此，全聯一方面可以透過雙邊合作培養新的年輕客群，全家也可以吸引較有消費力的客群，雙邊互補性相當高。全聯總經理蔡篤昌則提到，全聯從PX PAY第三方支付走到電子支付，目的是讓提供消費者更方便的服務與優惠，更重要的是為全聯帶來更多新的會員，像是過去「小時達」與外送平台合作的經驗，就觸及許多全聯傳統消費客群以外的年輕族群。
商業發展研究院國際數位商業研究所所長戴凡真分析，對於全聯來說，全台1000多間的店數雖多，但若要擴及重要社區，仍不及擁有4000多家超商門市來得密集，因此全聯設法與超商合作，建構便利商店、超市和量販的串連和整合，未來將以據點密集的超商或超市作為與消費者互動的前端據點，量販則作為後備倉儲與倉庫的型態，進而發展到店取貨或外送模式，也為下一波零售通路的新戰場──生鮮電商鋪路。
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