全聯父子的新野心 對決Line Pay和街口！林敏雄年虧5億拚電支之王

撰文者：蔡茹涵 製作人：劉佩修

今年，最重要的零售戰局

全聯自有電子支付「全支付」即將在9/1上線，一開張就彙集140個品牌、10萬個支付點，預計年底前可達100萬會員，等於空降電支市場第5名。身為電支後進者的超市龍頭，為何能做到未演先轟動，不只實體零售同業，連電商、金融業也敬畏三分？

挾8百萬婆媽用戶攻全支付戰場，從柴米油鹽打到基金保險，它究竟有何優勢？「我目前還看不到什麼（能）賺錢的地方，一年大概要虧5億元…」全聯董事長林敏雄在記者會上坦言。明知會賠錢的生意，為何還要做？他有何盤算？從未在媒體前曝光的全聯接班人林弘斌，這次也首度公開亮相，背後又意味著什麼？

一場記者會，平時王不見王的13家銀行董總、上百個零售品牌高層都來了，這罕見的跨產業堅強陣容，全衝著一個App而來。

它，正是全聯董事長林敏雄父子，將全聯推向零售王者的秘密武器——全支付App，即他們首度跨出自家門市、主打消費者「到所有合作通路皆可結帳／集點」的新事業。

明年8月前，它預計突破300萬會員，形同衝上電支市場第3名寶座，僅次於街口支付和一卡通。下一步，就是挑戰行動支付之王Line Pay！

登台致詞時，林敏雄祭出霸氣宣言：「照理來講，一卡通跟悠遊卡，應該要帶頭做領頭羊才對，可是我看，大概也沒有做得很好…，所以我們就衝在前面了，我們一定會非常認真去做，做到台灣支付的領頭羊！」

林敏雄為何敢這樣高調喊話？他有何能耐？

「（全聯的）PX Pay能做到這麼好，算前無古人後無來者了，非常強！」街口支付董事長梅驊，在接受商周專訪時坦言。

原來，過去3年多，PX Pay僅靠著全聯一個通路就拿下800萬會員，約等於全台灣三分之一人口，每年支付金額更高達600億元（編按：行動支付老大Line Pay今年上半年支付金額約700多億元）。換句話說，只要它拋出足夠誘因，吸引PX Pay會員升級到全支付，就能迅速衝高會員數。

如果單純會員數高，那還不足以令同業備感威脅。關鍵點在於，這群被全聯暱稱為「婆婆媽媽」的會員，對電子支付市場而言，猶如一座座隱藏的寶藏。

她們以女性為主，年紀約落在40歲到54歲之間，掌管一家老小的食衣住行，是家計主要支配者；然而，她們對科技也普遍較不敏感，許多人這輩子唯一用過的支付軟體，就是由全聯店員手把手教學安裝的PX Pay，經營她們的門檻極高，但卻也不易跳槽。這群為數龐大、相對富裕、忠誠度又高的會員，讓所有電支業者都眼紅。

在街口、一卡通等電支先行者用大量時間和補貼教育市場的過程中，已讓全聯清楚知道，「讓會員覺得到哪都能用」是最大關鍵。換言之，端看你的支付生態圈，能找到多強的品牌！

於是，全支付開始衝刺品牌加入，包括大型連鎖店如王品集團、屈臣氏等到永康、東區夜市或商圈小店；至於門市則進行「引導消費者升級」的話術訓練，後續再用一把蔥、一串衛生紙做為誘因，就有機會掌握你24小時的生活數據！

「支付和購物，只是我們的第一步！」全支付總經理游金榮坦言，未來還將加入訂候位系統、會員系統等更多細緻服務。換句話說，它將朝「超級App」邁進，打造一個平台，串接內外各種服務，目標是成為人人手機必備的App。

但這樣的企圖心，成真機率多高？放眼全球電子支付平台，幾乎都還在虧損狀態，林敏雄過去「先賠錢把規模衝大」的零售邏輯，能適用於電支產業？他最有利的武器是什麼？又面臨哪些挑戰？少主這一局會怎麼打？未來又將如何衝撞小商家、大通路、電商和銀行？本期將有專文深入解析。

※精彩全文，詳見《商業周刊》1816期。
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