兩廳院新售票平台 OPENTIX明上線

李欣恬/台北報導
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運作17年的兩廳院售票系統即將走入歷史,全新售票系統OPENTIX將在4月正式上路。經過近5個月試營運,目前新系統會員人數為近10萬人,共售出40萬張票券。有不少會員經歷轉換系統的陣痛期,需透過票口的服務人員協助轉換,或是撥打客服電話,電話端的人員也耐心解答,協助操作,因此民眾經過票口看見戴著耳機的客服人員時,還會給予支持鼓勵。

然而,試營運期間,有人覺得方便,也有人覺得使用效果不如預期,國家表演藝術中心董事長朱宗慶表示,「我們得到很多鼓勵和支持,也有建議和抱怨,我都覺得很健康與感謝,這是我們重大的養分。」

文化部長李永得表示,兩廳院售票系統共賣了179萬張票,是藝文消費行為重要的資訊來源,「但這部分還不夠,未來包括電影、影展、流行音樂都可以透過這個平台來購票,能為文化消費累積可貴的大數據,作為文化政策的參考。」

李永得舉例,去年藝fun券搜集了327萬筆文化消費行為的資料,「這筆資料預計去識別化,準備開放給所有藝文團隊、研究團隊及學校研究消費行為,這可能是有史以來最大的消費資料,希望能對藝文團隊及文化政策制定上有幫助。」

朱宗慶表示,建置一個全新的系統,背後工程浩大,「我很感謝團隊不眠不休的努力,未來OPENTIX不只是售票,還會結合表演藝術之外的領域,包含視覺藝術、流行音樂、文創等,未來在台灣文化藝術各方面整合大數據的據點,也是未來文化生活的入口,更是提供表演藝術發展轉型的重要機會。」

朱宗慶表示,新系統需要時間調節,鼓勵和意見,他都很願意聆聽,「時間不等人,轉型是必須的,不只是入口,不只是大數據,轉型才能與國際接軌,我們期待這套系統對台灣真的產生幫助,歷史會證明一切。」