公股銀競速搶搭AI新應用

工商時報【孫彬訓╱台北報導】 公股銀行亦積極強化人工智慧及科技運用，近年投入人力亦有數百人，希望逐步將新科技落實到業務上，如兆豐銀行今年規劃推出AI新應用，建置360度管理平台，提供整合性資料與圖表，強化風險控管及商品銷售資訊，協助分行拓展業務。 兆豐銀行統計，目前已有法人客戶關聯、客戶精準行銷、不動產鑑價、機器人理財等應用到AI。近三年投入資金約9千萬元，增加人力約八人。 華南銀行規劃，將於智能理財系統建置投入上千萬元資金，並招募投資研究人員強化投資研究團隊實力，期更精準掌握市場趨勢並快速因應重大黑天鵝事件，以提供財富管理客戶更細緻與專業的服務，並讓銀行的理財人員擁有更完善堅強的支援後盾。 此外，華南銀行「智能客服─小華」於上線前投入約60人進行智能客服系統及「智能知識點」建置；上線後約五人負責「智能知識點」之維運，以求隨時提供商品新資訊及精準回應客戶之問題。 統計華南銀行近三年投入AI的資金數億元，投入AI人力近200人。 臺灣企銀則是近三年均有編列投入智能客服、機器人理財等系統預算，逐步執行並將持續研議，將AI人工智慧廣泛運用在銀行領域。目前投入資金約6千萬元、投入人力約十人，並持續編列相關預算及網羅人才。 彰化銀行指出，AI人工智慧發展隨著深度學習落實於各個領域，銀行龐大的資料量是發展AI服務的重要優勢，因此彰銀近年來逐年增加投入AI的資金與人力，相關職缺有JAVA程式設計師、App程式設計師、.NET程式設計師、Cobol程式設計師、資料倉儲業務分析人員、網頁應用程式設計師、網路專員、開放系統專員及資安工程師等，近期更擴大招募相關職缺共計57名，預估人力將陸續增加。