冰沙喝到「蟑螂翅膀」!杯中撈出碎屍他食慾全消 築間道歉:加強清消

生活中心/賴俊佑報導

民眾喝冰沙喝到「蟑螂碎屍」,築間致歉並承諾加強清消。(圖/翻攝自 爆料公社)
民眾喝冰沙喝到「蟑螂碎屍」,築間致歉並承諾加強清消。(圖/翻攝自 爆料公社)

火鍋店喝到特別加料冰沙!有網友投訴昨(4)日晚間到築間北部某分店用餐,喝冰沙竟喝到蟑螂翅膀,後續還撈出蟑螂碎屍和蟑螂腳,業者最後僅免收服務費賠償,讓網友相當不滿。對此,築間發聲明向顧客致歉,並強調當下得知飲料有異物,立即暫停使用飲料機並進行清潔和消毒,同時全面清潔和加強防蟲措施。

原PO在《爆料公社》發文投訴,昨晚到築間用餐,喝冰沙喝到異物,起初以為是蔥花,結果仔細看竟是蟑螂翅膀,店員將冰沙拿走後,還繼續撈出蟑螂碎屍和蟑螂腳,讓原PO食慾全消。

原PO表示,該店最後僅免收服務費賠償,讓他相當不滿:「免服務費?我蟑螂都進嘴裡了!我給你80(元)你表演吃蟑螂要不要?」貼文一出,網友們留言:「滿滿的蛋白質」、「被你發現美味的秘密了」、「做吃的多少都會有,只是你有看到或沒看到而已」。

對此,築間發聲明向所有的顧客致歉,「因為我們的產品質量未達到您的期望,我們認真對待每一位顧客的反饋,並對於近期發生的事件,我們深感抱歉。根據顧客的反饋,我們得知飲料中出現了異物,我們立即採取行動,暫停使用涉及的飲料機並立即進行清潔和消毒工作」。

築間表示,為了確保店內外環境的衛生和安全,已經聯繫相關單位進行全面清潔和立即性的環境消毒,近期將增加環境消毒的頻率,以確保環境的乾淨和衛生,此外,築間表示已重新檢視並加強防蟲措施,以防止類似意外再次發生,「我們將繼續監控和改進我們的作業程序,以確保我們的產品和環境符合最高的衛生標準」。

築間最後再次向受影響的顧客致歉,並感謝顧客的反饋,公司會盡最大努力確保顧客的滿意度,並持續努力改進服務和產品質量。

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