冷凍年菜壞光! 物流塞釀包裹失溫紙箱泡爛

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如果您今年有訂「冷凍年菜」可能要有心理準備,最近很多民眾收到貨發現,怎麼紙箱都爛了,原來包裹早在配送過程失溫退冰,我們追蹤發現,今年春節前的物流配送量飆升,其中一家業者去年春節檔期有18萬件,今年現在已經有23萬件,2大物流業者表示,若貨物真退冰出問題,會協助退費。

圖/TVBS
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您訂的冷凍年菜已經抵達!別懷疑就是眼前這,又皺又濕的紙箱,打開來,每袋都退冰到,你看不出是什麼東西,是民眾網路上訂的砂鍋魚頭。

好多民眾最近收到的冷凍預訂年菜包裹,一樣問題,等了半天貨到了,可這些冷凍食材退冰不曉得多久,不敢吃。

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有物流駕駛分享,最近不論哪家尤其「北部」物流倉,都爆滿,雖然各大業者緊急控量,宣布停收冷凍包裹,但還是消化不及,據了解今年春節前宅配量爆增,尤其最近2周多出很多都是低溫冷凍菜,一方面春節前2周本就是高峰期,二來Omicron變種病毒升溫讓年菜外帶量爆增,其中一家業者,去年常溫+低溫貨物量春節整體有18萬件,今年還沒過到年就已經破23萬件。

物流工會總幹事葉奕瑄:「這貨量成長,一方面是造成了,司機本身在每日工作的勞動量增加,變的更加的勞累,另外一方面也不免會出現,大家非常關心的,本來應該冷凍的貨品,它失溫貨物情形。」

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2大物流業者黑貓宅急便跟宅配通,倘若你食品送達已經退冰出問題,只要聯繫客服會盡快協助退款,或跟訂的餐廳聯絡申請換貨他們會再賠償業者。

另外號稱下單「幾小時」能到貨的電商,有民眾上網訂有「標」到貨的手機殼,等於業者得在24小時內送達,若超時會補償100元購物金,結果延遲抵達民眾問客服,客服說「貨物繁盛期」不適用補償方案,消保官表示關鍵在,業者有沒有提前公告,而momo確實在快速到貨說明有寫「繁盛期」不適用這規則,民眾得多留意。

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