凱基拿下服務品質、樂齡友善、智能理財獎

廣受金融業者及相關機構好評的「旺旺中時金融服務評鑑大賞」，以公開公正的評選方式，使辛苦耕耘的優良金融業者得以脫穎而出，其中包含凱基銀行及凱基證券，一舉拿下樂齡友善、服務品質、智能理財獎的殊榮！

凱基證券憑藉著堅強實力，在業界佔有領先地位並屢屢獲獎，本次更榮獲「2024旺旺中時金融服務評鑑大賞」的服務品質、樂齡友善及智能理財獎。他們提供全方位的理財產品與服務，導入NPS優化客戶體驗，啟動48小時反饋機制，提升客戶服務效率，故榮獲評鑑單位給予服務品質的肯定。

創新類別智能理財獎的部分，因凱基證券推出智能eKYC管理創新服務，協助客戶風控、投資效率及策略佈局，洞悉全局攜手邁向富足人生，備受肯定。

凱基證券數位發展處副總經理洪偉洲表示，凱基證券的「e站式智能投資全旅程」，除了加速優化開戶，交易面更提供量化策略AI智能選股標的，免盯盤觸價就可交易，讓交易更簡單方便。另外，自動化行銷Edm系統及多元的社群管道，則透過各種數位渠道以文字、影音等形式推送，讓投資人在凱基證券就能獲得一條龍的即時投資服務，擁有順暢的投資旅程體驗。

此外，凱基證券與凱基銀行皆榮獲服務類的樂齡友善獎。其中，凱基銀行針對身心障礙人士，提供符合其特定需求的服務項目及方式，秉持「以客戶為中心」的企業理念，積極實踐公平待客及推動金融友善服務，獲得評鑑單位支持與鼓勵。

凱基銀行個人金融總處資深副總王開平表示，面對社會高齡化的趨勢，凱基銀行鼓勵員工取得「高齡金融規劃顧問師」，亦積極推動高齡友善金融服務，包括「高齡優先接聽」及「台語專線」服務；分行更設置身障服務櫃檯，針對聽障客戶提供手語翻譯預約服務等，打造無障礙金融友善環境。