凱基銀全國雙首獎、6國家級大獎

凱基銀行秉持「以客戶為中心」企業理念，積極推出數位金融創新服務，並持續擴大綠色金融影響力，再度獲得國家級獎項肯定。由中華民國國家企業競爭力發展協會舉辦「第21屆國家品牌玉山獎」，凱基銀行以「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」、「凱基醫療支付」、「綠色存款」三項專案獲得「最佳產品類」獎項；另「智能客服荷包君」則榮獲「最佳人氣品牌」獎項，一舉囊括六項大獎肯定。

面對金融反詐騙，凱基銀行透過AI及大數據打造收單業務的監理科技，繼去年以「AI盜刷預防系統」獲國家品牌玉山獎肯定，今年再度以「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」獲得殊榮，有效篩檢生成式AI產出的詐騙網頁或網路商戶可能存在的不合規風險，避免消費者誤買非法的商品或服務，造成健康與經濟上的損害，更一舉拿下「最佳產品類」全國首獎。

凱基銀行智能客服「荷包君」以活潑親切的方式與客戶互動，提供線上24小時全年無休的諮詢服務，有高達99％以上的回答準確率，並結合最新語音互動技術（TTS／STT），打造讓視障及年長者也能輕鬆使用的無障礙環境，落實金融友善服務，囊括「最佳人氣品牌」全國首獎及「最佳人氣品牌」獎項。

其中，凱基銀行「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」及「智能客服荷包君」更分別獲得評審團給予「最佳產品類」全國首獎及「最佳人氣品牌」全國首獎殊榮，這亦是連續2年獲頒全國首獎，顯示凱基銀行在支付場景、金融反詐騙、綠色金融及客戶體驗等多面向優異表現，獲社會各界的肯定。