別再單打獨鬥!國泰金總經理李長庚:數位轉型的關鍵在於和異業夥伴共造生態圈!

何渝婷
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「全世界每次有大變動,都會出現新典範、新常態,以及新的贏家,當天下大亂之際,懂得善用機會的人就能開創出全新的商業模式及商機。」國泰金控總經理李長庚,今天出席「國泰服務生態圈夥伴日記者會」時表示。

在後疫情時代,數位轉型成為金融業的關鍵。而在數位轉型的過程中,國泰金控發現,透過異業合作與志同道合的夥伴共造生態圈,大家心手相連跳脫框架、找尋創新價值、解決客戶痛點,比起各自單打獨鬥更能創造「多贏」局面。

李長庚分享,數位轉型領域有一句話叫做「局部勝利、全局慘敗」,若想避免「全局慘敗」的情況發生,生態圈的建立就尤為重要。一旦夥伴的手牽得越廣、生態圈越來越大,所有企業將可藉由彼此的經驗、技術,互相督促、合作、檢視,讓每個環節出錯的可能性降到最低,避免因單打獨鬥而付出慘痛代價。

在今日的國泰服務生態圈夥伴日記者會中,國泰金控邀請台灣之星、易遊網、蝦皮購物、遠創智慧,分享近一年來雙方如何透過數位數據技術合作,推出的創新產品與服務。

「未來經營模式將從單打獨鬥到跨界、跨業、跨虛實的整合,透過異業合作,打造生生不息的生態圈。」國泰金控副總經理梁明喬表示,國泰金控集結國泰世華銀行、國泰人壽、國泰證券、國泰投信等旗下子公司的資源,以專業數位數據能力及既有的金融專業,與電信、住宅、社區、電商、旅遊、交通等領域的異業夥伴,共同打造「國泰即服務」(Cathay as a Service , CaaS)服務生態圈。

易遊網

易遊網在去年底與國泰共同推出首宗台灣保險監理沙盒。讓客戶在官網或App上購買完旅遊產品後,就可以直接進行投保試算、選購投保方案、確認投保資料,並在線上刷卡付款等步驟,一站式完成投保旅平險,而且過程中不須跳轉到任何頁面或是重填資料。

能夠達成這項合作,其中的功臣之一在於易遊網累積的大量數據。「易遊網以數位行動為優先,不僅95%的業績都是在線上,App下載量更已超過150萬,為全台旅行社之冠。」易遊網行銷長陳志豪強調,透過數據分析客戶消費歷程與需求,並且搭配精準的數位投放和客製化推送,其轉換率成功提升了3~4成。

台灣之星

台灣之星資深副總經理朱曉幸指出,台灣之星與國泰的理念一致,都是希望透過數位數據的累積與分析,挖掘客戶需求,並藉此結合電信業及金融業,有效發揮金融科技價值。

所以台灣之星與國泰共推「辦門號享優惠貸款」專案,將電信補貼折扣,轉為可以靈活運用的低利率資金,不僅幫助到用戶的資金問題,更有效提升高資費綁約。

遠創智慧

2013年12月30日,遠通電收國道全面計程電子收費正式啟動,高速公路的數位轉型為用路人帶來更多的權益及保障。而遠通電收的子公司遠創智慧,希望將智慧服務從高速公路延伸到每個城市的角落,賦予eTag新的使命。

遠創智慧推出App「uTagGO」,讓用路人下了高速公路要找尋停車位時,能夠「進場無障礙,出場無罣礙」。遠創智慧副總經理陳聲鏗表示,透過「uTagGO」服務,車主不用拿代幣、不必找繳費機、不再擔心有沒有零錢,只要透過eTag感應辨識,就能自動開啟停車場柵門,從取票、付費等過程都只需要拿出手機即可完成。

蝦皮購物

蝦皮購物除了在去年與國泰世華共推聯名信用卡,解決網購族消費痛點之外,還透過數據打造新型態信貸服務「蝦米貸」,為國泰既有用戶的蝦皮賣家提供更簡單、更友善的貸款額度與利率,希望在很短的時間內幫助台灣蝦皮賣家「無痛開店」。

另外,蝦皮購物策略暨數據分析總監梁日威也宣布,即日起「蝦米貸」將開放給所有的蝦皮賣家申請,希望能協助所有賣家經營商戶,並且順利度過疫情難關。

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