刷卡買澎湖行程 遭收「境外」手續費

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記者謝抒珉、林煜哲/台北報導

國旅人氣回溫,有消費者在旅遊體驗平台上買行程,要去澎湖玩,收到帳單卻發現多了1筆200多元的「國外交易服務費」。讓她很困惑,在台灣刷國內銀行的卡、買國旅行程,怎麼會被收境外費用?消保官提醒,這樣的狀況,在買旅遊行程、訂外送都很常見,只要結款商家在國外,就會被收海外手續費。

澎湖花火節,每年吸引許多遊客前往。
澎湖花火節,每年吸引許多遊客前往。

煙火綻放,無人機把「澎湖」點綴在夜空。招牌花火節為澎湖吸國旅人氣。但有民眾在旅遊體驗平台上買澎湖行程,用Apple pay刷了16400元,收到帳單卻多了1筆「國外交易服務費」。明明是在台灣刷卡要去「澎湖」玩,卻多了1筆地點在香港的費用,要246元。

民眾上網購買澎湖行程,遭收「境外手續費」。(示意圖)
民眾上網購買澎湖行程,遭收「境外手續費」。(示意圖)

民眾:「金額是錯的時候,當下就會覺得很震驚了吧!應該就直覺是盜刷。」

民眾:「自己有什麼比較大額的消費,會看一下帳單。如果在結帳的地方,有明確寫出來會比較好。」

境外費用收受原因。
境外費用收受原因。

打開網頁,從挑選行程到結帳,都沒有特別標名會有境外費用,要特別點進問題專區才有寫。Apple Pay、Google Pay屬國外交易,發卡銀行會收取手續費,有疑問要找發卡銀行。

行政院消保處副處長吳政學。
行政院消保處副處長吳政學。

行政院消保處副處長吳政學:「通常都是購買國外行程,住宿部分或是下載音樂的部分也是常見。甚至我們現在國內,很多的外送平台,消費者也要知道,他還是個國外商家,他必須要收手續費。」

只要結款商家設點在國外,就會有類似問題,消費者得注意。一般境外手續費多半落在1.5%,有些信用卡有海外回饋能吸收掉手續費;有些沒有,就會額外收取。這回出現爭議,旅遊平台業者以10美元折價券補償,表示會修改網頁設計,結帳時先提醒。(蕭宥宸整理)

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