Yahoo奇摩新聞 北中南民眾大不同！南部人愛網購清淨機
Yahoo奇摩整合旗下超級商城及購物中心，在今天舉辦2017金店獎，頒獎感謝去年表現傑出的優秀店家及品牌，而金店獎獲獎店家的實際銷售狀況，充分反映出台灣網購族最真實貼近生活的消費特性。Yahoo奇摩觀察發現，近年來台灣環境的空污問題嚴重，民眾健康意識提升，加上消費者願意買好物善待自己的觀念興起，讓日用品、家電及保健這三大類產品、躍升為2017年年度銷售成長三冠王。
日用品、家電、保健類
躍升2017商城銷售成長三冠王
從Yahoo奇摩超級商城數據觀察國人網購消費趨勢，2017年仍然以日用品、家電、保健類商品為主流，其中日用品成長20%居冠，家電類商品成長15%，保健類商品也有10%成長。進一步分析發現，日用品中，業績成長最多的依序是口罩(106%)、家庭常備藥品(96%)、成人紙尿褲(41%)；家電類成長最多的前三名則是冰箱(69%)、空氣清淨機(39%)跟洗衣機(30%)。資料分析發現:日用品成長最多的口罩，以醫療型口罩最受歡迎，特別是南部地區的屏東縣、高雄市、嘉義市這三縣市成長最多。且各年齡層銷售額都有2倍以上的成長，男性的成長動能又比女性多4成，顯示男性對於外出空污的問題越來越重視。空氣清淨機也是南部銷售成長最多，男女消費比例女性居多(男48% 、女52%)，其中又以19—24歲的女性成長1倍最明顯。
雖然洗衣機、冰箱、空氣清淨機仍以女性購買居多，不過有趣的是，男性消費者正在快速成長中，特別是25—29歲的男性消費者族群，購買洗衣機的年度消費成長達到1.5倍，居所有男性年齡族群之冠。再與內政部戶政司統計的最新男女單身數據資料比對發現，目前全台未婚男性高達382萬人、未婚女性則有322萬人，單身男性遠多於單身女性，可能也是適婚年齡男性購買家電比例逐年增加的原因之一。
Yahoo奇摩購物事業群資深總監藍怡芳說明，以地區與商品交叉分析後，可發現2017年成長快速的商品，北部為洗衣機、中部為冰箱、南部為口罩及空氣清淨機。例如每年10月到3月為台灣空污較嚴重的季節，Yahoo奇摩超級商城團隊每天都會掌握當日天氣及空氣品質預報，佐以後台管理數字與廠商貨源的掌握，只要空污警報發出，消費者隨時都能在平台上買得到相關商品，不用擔心缺貨。
口罩、益生菌、葡萄糖胺
2017消費熱賣商品
透過Yahoo奇摩超級商城的高流量、高品牌力，網購店面高營收佳績看得見。今年獲得超級成長獎得主「杏一健康生活館」除了在實體擁有200多家門市，為了提供消費者線上線下全通路的購物體驗，4年前進駐展店，2017年在超級商城的業績就成長了50%。店家觀察發現，國人健康意識提昇，不論是外在防護的口罩、或內在環保循環的益生菌，甚至是幫助運動防護的葡萄糖胺都成了人氣熱銷品。加上最近空污問題嚴重，除了一般醫療口罩持續熱銷，具特殊機能的口罩更是推陳出新，不論是防花粉、可水洗、或是時下兒童流行款都應有盡有。
另一位超級新店獎得主「CH翠亨生活館」為經營30餘年的實體電器商，目前負責人為第二代吳柏廷，自父母手上接班後，為拓展新客源加入商城，從此不再受限於店家經營時間及空間限制，全年無休都可接單，業績突飛猛進，進駐第一年就拿下超級新店獎。店家也觀察到，近年空污嚴重，各型空氣清淨機的銷售逐年增加，去年光是空氣清淨機單項，就創下800萬元業績，特別是10坪以上的空氣清淨機銷售最好，推估可能因空污霧霾因素，讓消費者對空氣清淨機的需求大大提升，而大坪數空氣清淨機過濾面積大速度快，深獲消費者青睞。另外與居家健康相關的變頻除濕機及除塵蟎吸塵器的業績也有明顯成長。
創意造節、特色頻道、貼心服務、創新體驗
提供全方位網購服務
店家與品牌能夠屢創佳績，挑戰高成長，也歸因於Yahoo奇摩電商的高聚合力，自2018年起，Yahoo奇摩整合旗下二大電商平台，超級商城及購物中心強強聯手，希望達到1加1大於2的成效，在剛結束的3月底購物中心14週年慶合併月光節的活動，已嘗試將兩平台人流互導，也成功降低跳出率25%及停留時間成長40%。2018年將持續以「創意造節、特色頻道、貼心服務、創新體驗」四大方向，攜手超級商城六千店家及數十萬件購物中心商品，提供消費者樂趣與質感兼具的網購體驗。
Yahoo奇摩購物事業群行銷運營部總監簡育靖表示，創設的特色頻道，大大驅動消費者逛網購的樂趣，不管是「秒殺時時樂」或是4月初剛剛上線的「1件免運」頻道，都能吸引消費者的目光，像秒殺時時樂，平均每位消費者至少會點擊參加五檔活動；而一件免運上線後，業績表現增加200%，同時提供消費者量身打造客製化的購物體驗。
此外，Yahoo奇摩也利用創意造節培養消費者購物習慣。像去年6月首創「月光節」，在每個月非假日的最後三天、推出民生用品大優惠及一元商品等，生活消費品平均月成長達5~6成，並創下當月流量新高，讓消費者能夠以最划算的價格購買到最需要的商品內容。Yahoo奇摩進行創意造節後，活動期間整體流量成長5成、業績成長3成，獲得網友廣大迴響。
另外，Yahoo奇摩提供消費者貼心服務增加黏度，除了免費送禮包裝、並針對VVIP提供APP即時客服，打造差異化服務特色。免費禮物包裝上線後，有97%的消費者表示很滿意、且有98%的消費者樂意推薦給親朋好友。APP即時客服上線後，行動客服佔比已達45%，且持續上升。並透過異業合作，提供線上線下串連優惠，把線上消費者導引到線下通路消費，線下通路回流也可以導回線上購物，目前已有Clubmed、義大、肯信餐飲集團、Shiromaro 四家合作。
Yahoo奇摩領先競業提供消費者創新科技化體驗，像在去年雙11首度推出AR互動機制，吸引消費者搶先體驗，上線一週突破十萬人試用，後續在雙12與剛剛結束的購物中心14週年慶也都推出AR體驗，三檔活動上線後加總已突破百萬人次使用，透過AR體驗更已發送出超過千萬優惠；另結合AI智慧，將發展數據智能做為核心策略，以Yahoo奇摩購物中心累積超過14年的數據資料，結合消費者在購物平台上的瀏覽足跡、購買行為及消費品項等，從過往模糊的消費者輪廓進展成剖析清楚的消費者面貌，為不同的消費者提供最適合的商品資訊及內容推薦，媒合買賣家及商品，讓商品曝光在對的地方，創造更好的購物體驗。
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為感謝消費者支持，Yahoo奇摩超級商城、及Yahoo奇摩購物中心聯合推出「金店獎．好康擋不住」優惠活動，自4/17至4/22限時6天，不但有金店下殺5折起，還天天幫消費者買單 ! 每天會抽出一名消費者，不限消費金額，Yahoo奇摩全額買單，提供100%的超贈點(1點=$1、折抵無上限)大回饋 ! 另外，即日起到4/30，凡刷國泰世華卡結帳，滿額即獨享加碼送1000贈點。還有超多店家祭出限時優惠，趕快來搶購！
