北市募資平台申訴多 今年已有154件

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台北市法務局發布消費警訊,「超橘白股份有限公司」在嘖嘖募資平台發起的「Meteo流光學習鋼琴」專案,募資總額高達約2543萬元,卻遭投訴遲未交貨,出貨一再延期,法務局統計,已接獲21筆消費申訴,根據北市府統計,今年度截至12月16日止,受理募資平台申訴案件計154件,其中逾7成都是來自嘖嘖募資平台。

法務局指出,Meteo流光學習鋼琴每台約1萬5千元,共獲1714筆贊助,原本要在今年4月出貨,但卻一再拖延,甚至要求消費者再贊助,才會優先出貨,經消保官通知嘖嘖募資平台及超橘白公司蔡姓負責人到市府說明,蔡姓負責人表示,受影響的消費者約1400多人,公司目前無資力退款。

根據北市府統計,今年度截至12月16日止,受理募資平台申訴案件計154件,其中逾7成都是來自嘖嘖募資平台;消保官龔千雅說,消費者除可與嘖嘖募資平台請求退款外,若使用信用卡付款,可盡速向發卡銀行申請爭議帳款處理,但爭議帳款是有申請期限,且各家發卡銀行所需相關資料不同,建議消費者可盡速向各家發卡銀行洽詢。

龔千雅說,消費者也可向法院聲請核發支付命令或起訴請求賠償,相關流程可洽各地方法院訴訟輔導科進一步詢問;法務局提醒,在募資平台上預購商品,應審慎評估計畫,提案人未如期給付商品也未退款的風險承受度。

法務局已向中央建議應研訂「群眾募資平台」相關法規,納入履約保障機制,確保募資交易安全;在法規尚未制定前,募資平台應擔負起企業社會責任,積極以自律機制提供消費者完善保障,以重建消費者對募資平台的信心。