北市府官網搜尋系統頻出包 挨轟

台北市政府官方Line在7月加入動物救援通報功能，有市議員發現，至今僅3件通報，直指原因出在不好用、民眾根本不知道，因此不願埋單，另外市府官網搜尋系統也錯誤百出，甚至出現外縣市訊息誤導民眾。北市資訊局長趙式隆回應，將與北市動保處討論，精進並簡化Line動物救援通報功能，官網搜尋系統則於年底前改善。

民眾黨議員陳宥丞指出，市府官方Line加入動物救援通報功能後，7、8月僅分別有2人和1人使用，動物救援專線1959於7月通報1544件、8月1197件，1999市民當家熱線7月則有162件、8月155件，民眾還是使用1959和1999居多，等於動保救援走回頭路。

他表示，民眾對於動物救援Line通報功能不埋單，無非是不好用和民眾不知道，因此系統必須更完善、直觀，並可及時讓動保人士知道現場情況。

此外，民進黨議員趙怡翔發現，市府官網搜尋系統經常出現錯誤資訊，如搜尋生育津貼申請辦法，卻出現苗栗縣竹南鎮生育津貼發放的自治條例，查詢疫情竟出現中華建築金石獎，輸入台北捷運則跑出銀髮職務新創中心介紹。

趙怡翔質疑，官網搜尋系統簡直是笑話，官網不但無法幫市民解決問題，還加深市民對不同議題或申請辦法的困惑及疑問。

資訊局長趙式隆回應，Line動物救援通報功能的使用者體驗確實不理想，將與動保處討論，精進功能並簡化路徑。

他說，另會全面盤點、檢討市府官網搜尋功能，技術雖然不是問題，但政府為預算制，需由維護廠商改善網站，若為原本維護以外的需求，須於新標案契約提出，規畫年底前改善完成。