北市觀傳局旅宿研習 培訓逾2百人

為迎接新冠疫後國內外旅客到訪台北，台北市觀光傳播局昨（廿三）日宣布，針對因應觀光產業缺工、旅宿業轉型及永續環保政策等議題舉辦研習課程，以便培訓上百位北市旅宿從業人員，藉此強化旅宿產業韌性，並鼓勵從業人員秉持服務熱忱，拓增知能、提高服務品質。此外，學員還進行西門町與大稻珵的走讀活動。

北市觀傳局局長王秋冬表示，市長蔣萬安上任後，持續要求優化觀光服務品質及吸引力，今年觀光產業景氣明顯回升，尤其台北市旅宿住用率更是六都前段班；為強化北市旅宿業服務品質，觀傳局自十月起一連舉辦四梯次「台北市旅宿研習課程暨參訪交流」課程，總共培訓超過二百名學員，除了協助旅宿從業人員提升職能，也針對可能面臨各項經營挑戰，由講師引導進行深入及實務交流分享。

北市觀傳局指出，課程主題還包含管理層面的旅宿經營實務、全齡友善旅宿服務、人力議題與永續發展等，以及為基層從業人員量身訂製，比如房務整備實務、OTA訂房之顧客應對、旅客服務技巧等主題，由績優旅宿業者擔任專業講師，為學員提供深入見解及分析。

為提供更具實務與操作性體驗，這次課程安排於西門町意舍酒店，除可使學員以旅客角度體驗式學習，更能在旅宿空間直接現場操作與解析。

另外，學員們也在文史老師陪同下，進行西門町與大稻珵的走讀活動，體驗台北景點的人文發展歷史背景，強化對於台北景點的知識及推介觀光資訊。