匯錯帳號只能認賠? 釣出行員曝「無奈解法」怨念深

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銀行臨櫃、ATM、網路銀行皆能夠進行匯款。(圖/TVBS資料畫面)
銀行臨櫃、ATM、網路銀行皆能夠進行匯款。(圖/TVBS資料畫面)

隨著科技日新月異發展,除了銀行臨櫃之外,ATM、網路銀行皆能夠進行匯款,然而,一名網友著急表示,匯款後才發現匯錯帳號,立刻致電銀行詢問,結果才知道有可能拿不回來,不知道該如何是好?問題拋出後,立刻釣出行員解答,行員也崩潰直呼不確認匯款帳號的人「真!的!很!討!厭!」

一名網友在PTT透露,匯款的時候一不小心手滑,事後才發現帳號輸錯,結果致電銀行得知匯錯的錢很有可能一去不復返,「只能認賠嗎?還是可以告侵佔?」

匯款之前一定要再三檢查。(圖/TVBS資料畫面)
匯款之前一定要再三檢查。(圖/TVBS資料畫面)

問題拋出後,立刻釣出行員回文,稱自己在郵局上班,最討厭像原PO一樣「不確認帳號就匯錢的人」,該名行員說明,匯款分為自己操作ATM或網銀轉帳、臨櫃匯款,曾經遇過民眾匯錯,跑來營業廳要求還錢,重點是錢已經在對方戶頭,「我們沒有權利動對方簿子裡的錢。」

雖然行員能夠協助聯絡對方,好一點的客戶也願意給時間找人,不過常遇到聯絡不上人的情況,像是早已換聯絡電話、聯繫不上、存摺很久沒進出紀錄、儲戶已經往生;若遇到差一點的客戶,還會要求馬上處理、退錢,或是要求給對方姓名、電話,「我們就曾經被這種人給客訴故過,結果經理開會被檢討...還要寫報告。」

而臨櫃匯款須要寫匯款單,總行、分行、帳號、戶名都必須正確,否則匯不進去,「好處是不可能匯錯,壞處是只要其中一個不對,銀行那邊發現不對就會退匯回來,我們就必須聯絡客人回來更正」,難免會遇到要匯錢卻很不負責的客戶。

銀行臨櫃、ATM、網路銀行皆能夠進行匯款。(圖/TVBS資料畫面)
銀行臨櫃、ATM、網路銀行皆能夠進行匯款。(圖/TVBS資料畫面)

該名行員說,一些客戶會要求行員填寫資料,結果自己不核對,甚至還被回說,「你們有看就好」;也有客戶請行員核對,自己卻沒有看清楚,結果後來被退回,聯絡客戶回來還會被罵,「你們不是有看嗎?我不是有叫你看嗎?為什麼又叫我回來?為什麼還要再付一次匯費30元?」

最後忍不住抱怨,「就是自己的錢要匯出去錢,不自己核對,然後都是別人的錯,真,的,很,討厭!」文章一出後,網友紛紛留言直呼,「我以前也超討厭處理臨櫃退匯...」、「在同金融機構上班的朋友也是每天被刁民搞,無奈又不能大小聲,不然會被客訴」、「台灣真的一堆刁民,每次客人臨櫃匯款,寫個匯款單零零落落,很怕寫錯,我肯定會再檢查寫錯被退匯,超麻煩的!郵局幾乎不給發通訊,寫錯基本就是退匯」。

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