Yahoo奇摩新聞 半年攔截3.6億！鷹眼識詐聯盟將建國家級模型：我們攔阻的是一條條生命
包含今年6月最新加入的全國農業金庫在內，由35家金融機構組成的鷹眼識詐聯盟，今（14）日下午舉行成果發表暨論壇。催生此聯盟的富邦金控暨台北富邦銀行副總蔡佩玲，用生動的故事和與會者分享，防詐攔阻的不是數字，而是一條一條躍下的生命，可以成全一個又一個家庭。
2024鷹眼識詐聯盟成果發表暨金融安全與數位科技趨勢論壇今日下午登場，行政院政務委員林明昕、金管會主委彭金隆、數位發展部政務次長林宜敬、內政部警政署長張榮興、農業金融署長李聰勇、台北市政府副秘書長游適銘、台灣高等檢察署檢察長張斗輝、台北市政府警察局長李西河、內政部警政署刑事警察局長周幼偉，以及35家金融機構代表出席，展現公私協力打詐的決心。
蔡佩玲在分享鷹眼識詐聯盟（簡稱鷹眼聯盟）成立10個月的成果時，先是談到，詐騙問題嚴重，對台北富邦銀行的分行臨櫃也有很大影響，最近在幾個分行從南到北辦了防詐演練。前陣子聽到一位新北的警官講述，有次接到自殺報案電話，趕到現場看到一名中年男子的大體倒V字型掛在圍牆上，旁邊是太太牽著兩位3、4歲的小朋友在哭泣。
新北經濟弱勢男子被網路詐騙 羞愧自殺
男子和家人住在16坪套房，一家4口，生活過得並不好。在網路上看到投資機會，好不容易跟親友一共借了210萬元要匯給對方，事發前3天去銀行匯款時，銀行做了很多臨櫃提醒，但他堅持帳款沒有問題，錢匯了出去，直到隔天凌晨3時，發現所有LINE群組突然都不見了，羞愧與壓力湧現，接著一躍而下。
蔡佩玲說，大部分人關心攔阻的金額跟件數，或是有沒有再破新高，「可是親眼看過後他（新北警官）知道，我們攔阻的不是數字，我們攔阻的是一條一條生命，而且可以成全一個又一個家庭。」假設攔阻這件事情對金融機構來講這麼重要，「我們可不可以讓攔阻的時間、預警的時間更提早，攔阻跟預警的準確度更提高？」
鷹眼聯盟成立迄今大約10個月，已有34家本國銀行及農業金庫加入，獲致3項成果。首先是運用科技防詐的比率提高。以往金融機構用大量人力做防詐，過去10個月來，用科技防詐的金融機構，從以往0%增至60%，今年底目標要達到100%，「讓AI機器人在全台灣各地落地」。
其次是預警時間提前。金融機構以往要等到被害人報警，真正被害之後才會啟動聯防，可是現在，「金融機構可以在被害人沒有報警的情況下，提早兩個禮拜到3個月，就知道帳戶出問題，直接做預控。」
鷹眼聯盟攔詐 被害人沒報案也能透過AI掌握
第三項是預警的準確度大幅提升。以往如果被害人沒報案，不可能有任何預警，但是從今年初到現在，「我們的AI同事自動舉報的有1.8萬件，這裡面50%以上都是準確的，也就是在被害人報警之前，我們就知道他可能要被騙了，被害人不報警我們也知道。」
鷹眼聯盟今年1到6月攔阻的金額高達3.6億元，「這個金額跟臨櫃攔阻不一樣，臨櫃攔阻的金額是被害人，他的錢還沒有匯出去；我們做的是，即使被害人錢匯出去了，我們還是全部再攔截回來，合計高達3.6億。」
聯盟3大方向 建立國家級模型、照會與宣導
蔡佩玲說，鷹眼聯盟未來有3大方向，首先，希望能夠建立國家級的鷹眼模型。鷹眼聯盟的AI同事目前散落在35家金融機構，如果有隱私強化技術的運用，「未來我們的AI同事可以互相打招呼、自動做調教，好處是可以非常快的因應詐騙手法的變化。」
其次是推出鷹眼照會機制，蔡佩玲感謝主管機關推出打詐專法，讓各家聯盟行可以更快速的運用模型，直接交換異常帳戶的示警訊息，而能進一步採行預控措施。第三是識詐宣導，今年9月起，35家金融機構將展開線上線下防詐宣導活動，跟民眾一起把最重要的防線守護住。
科技與合作 金融機構攔詐兩大突破點
蔡佩玲指出，金融機構的攔阻要發揮作用，須有兩點突破，一是科技，二是合作。臨櫃攔阻很重要，但整個詐騙的金流，臨櫃只占3成，其他將近6成是數位，走網路的金流，所以科技的運用很重要，但不容易。
「35家聯盟團從成立到現在，花很多時間做資料治理、做數位規格統一，然後做技術移轉、做調教，一直到幫助我們的AI同事可以正式上線。」蔡佩玲說。
合作部分，鷹眼聯盟是史上最大規模公私合作、公部門間合作，還有產官學合作。公部門部分，她特別謝謝數發部、金管會、刑事局給予支持，「如果沒有他們的資料、預算和政策上面的支持是不大可能一路走到現在。」私部門部分，特別謝謝35家聯盟行、產官學合作及台科大的幫忙，可以很快在AI上面做轉型，「所以公私合作和科技運用是我們要做根本性調整的兩大突破」。
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