南市助爭網購權益 受理59案

【記者李嘉祥/台南報導】
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蝦皮購物平台三月十八日凌晨發生蛋塔、衛生紙標錯價事件,造成網友搶購,購物平台隨後發出公告,說明因標價錯誤,將不依照誤植的優惠價格出貨,對已成立的訂單將進行取消並全額退款,並提出補償方案。臺南市長黃偉哲表示,標錯價是企業經營者責任,不應由網購消費者承擔業者錯誤行為造成的不利益結果,指示市府法制處及消保官協助消費者爭取應有的權益。

南市法制處法制處長尤天厚表示,截至十九日中午已受理五十九件申訴案,依蝦皮補償方案係採取消訂單、全額退款,及提供之後百分之百折抵,顯見業者已承認交易契約成立,但不願履約,而採不履約損害賠償方式彌補。若消費者不滿此損害額彌補方案,可向法制處消保官提出消費爭議申訴調解,法制處消保官將會儘速函請業者妥處,並就個案進行調解,協助消費者捍衛消費權益。南市消保官也呼籲網路銷售商品業者,應多注意產品標價作業,避免標錯價情形一再發生;若業者不慎標錯價,基於企業責任亦應勇於承擔以維護商譽,避免滋生消費爭議,損及消費者權益,也提醒消費者如有相關消費疑義,可撥打「一九五○」專線,或向南市政府法制處消費者保護官辦公室諮詢。