南市勞工局勞動志工成長教育訓練 提升專業知能及服務品質再助人

▲圖：南市勞工局開辦勞動志工成長教育訓練課程，透過專家解析協助提升其專業知能及服務品質。（記者李嘉祥攝）

臺南市政府勞工局長期結合志工夥伴力量，為公部門創造更多為民服務量能，每年並辦理志工成長教育訓練，持續提升勞工志工專業能力；今年5月1日適逢勞工職業災害保險及保護法上路施行，為增進志工在勞動法令專業知能，在服務過程中提供適當關懷、溝通及陪伴技巧，給予服務對象正向實質同理心支持，勞工局22日起一連2天於關子嶺勞工育樂中心辦理111年度「勞動志工成長教育訓練活動」，充實志工在勞動領域專業內涵，也透過課程與經驗分享提昇志工多元化服務能力及團隊服務品質，期在志願服務上提供優良服務和協助。

市長黃偉哲盼志工夥伴於教育訓練中能增進本職學能，不論是法律新知還是溝通技巧、同理心等訓練，將來都有機會能善用於志願服務中，促進整體公益服務的品質。

勞工局長王鑫基表示，勞工局所屬志工服務範圍多元且廣泛，志工參與及協助的服務不僅有職災勞工電訪關懷服務、勞工服務中心諮詢引導、手語翻譯服務、「做工行善團」房屋修繕及義剪服務（含職災勞工到宅義剪），亦包含支援勞工局辦理各項活動，如勞工休閒育樂活動、勞工模範父或母親表揚、職安健走活動、勞資體育競賽、寒冬送暖或年節物資發送關懷服務等。

王鑫基指出，「勞工職業災害保險及保護法」從5月開始施行，許多勞工和民眾對於該法仍存有陌生，勞工局除廣為向勞工宣導，並針對勞工志工開設課程，瞭解勞工局設置的「職災訪視關懷服務志工小組」，針對職災勞工提供後續電話關懷訪問及陪同個管員家訪等服務，另也邀勞工保險局臺南市第二辦事處主任林管洛授課，幫助志工夥伴向民眾宣導或協助職災方面問題的勞工。

勞工局勞安福利科長莊政憲說，除勞動法令課程研習，勞工局也邀相關專家學者講授志願服務角色位置與溝通技巧、性別工作平等法實務解析及重大事故陪伴技巧與同理心訓練等課程，藉此提升志工各方知能，同時透過集體上課的方式亦可凝聚志工彼此間的向心力、達到夥伴間志願服務經驗與情感交流。