南市社會局社照關懷據點志工資訊教育訓練 減輕文書負擔及建立數據資料

▲南市社會局為社照關懷據點志工開辦資訊教育訓練，透過專家指導減輕文書負擔，並建立數據資料作為未來服務推動參考。（記者李嘉祥攝）

為推動社區照顧關懷據點服務，臺南市政府社會局於全市37區布建社區照顧關懷據點，今年7至8月並於永華及民治市政中心辦理10場「社區照顧關懷據點服務入口網」資訊教育訓練，藉此提升各據點數位化能力及強化據點管理效能；第四場次18日於永華市政中心電腦教室登場，聘請專業講師講解網站系統功能與應用，讓據點志工實際操作網站各項功能，社會局長盧禹璁也代表市長黃偉哲感謝志工協助推展據點服務工作。

黃偉哲表示，南市已設立398個社區照顧關懷據點，目前約有1萬多名志工參與據點服務，提供關懷訪視、電話問安、餐飲、健促活動及預防延緩失能等多項服務，服務項目日益多元，而社區照顧關懷據點中志工多為中高齡者，市府透過教育訓練，讓志工學習建置關懷據點日常紀錄，將服務成果資訊化，減輕關懷據點文書作業負擔，未來巿府也可運用數據做為推動社會福利政策參考，也期許據點志工熟悉系統操作、落實紀錄與登打，學習實名制刷卡掃碼報到，建立完善、周全數據資料。

盧禹璁說，社區照顧關懷據點服務入口網平台由衛福部社會及家庭署建置，近年已取代紙本，成為服務成果的主要呈現方式，中高齡志工面對不熟悉電腦設備及資訊化平台內容的挑戰，可能會因產生恐懼而排斥使用及提供服務，期藉由教育訓練提升社區照顧關懷據點志工操作入口網站的能力，除輸入據點各項服務成效，也可透過網路了解其他據點活動現況，相互交流創新服務。

盧禹璁強調，市府會持續努力為社區長輩提供在地好場所，並提供更多元與實用的教育訓練提升據點志工知能，讓各項作業更加簡化、便利，服務推展更有效益，並落實在地關懷服務，推展規劃有益長輩身心健康、安全、多元的健康促進課程或活動，也鼓勵更多長輩到據點「健康快樂動、活絡身心延緩老化」，促進自我健康，減輕子女照顧負擔，達到健康老化、活躍老化目標。