南市警局推行報案流程精進管制措施 掃描條碼申訴即時處理民眾報案

▲南市警局結合110手機簡訊報案系統設計「防制推諉受理或拒絕受理報案之QR-CODE」，民眾報案有疑慮時可直接掃描報案申訴。（記者李嘉祥攝）

為嚴格落實員警不得有拒絕或推諉受理報案情形，臺南市政府警察局自今年8月10日起，結合110手機簡訊報案系統，設計「防制推諉受理或拒絕受理報案之QR-CODE」，張貼於全市146個警察分駐（派出）所值勤臺，提供民眾對於員警處理案件，未依規定完成報案程序或有拒絕、推諉受理報案疑慮時，民眾可以直接掃描QR-CODE進行報案申訴，警局會立即指派專人協助，大幅提升便民度。

南市長黃偉哲表示， 110案件處理民眾的大小事，民眾到派出所報案時可能會有法律上認知問題或非屬警察主管業務，遭民眾投訴到1999或首長信箱陳情，處理流程動輒數日；為即時解決民眾的問題，到南市警局轄內派出所報案時，若遇到員警疑似推諉不受理或對處理案件過程有疑慮，可以透過QR-CODE掃描簡訊報案，警局會派專人立即主動與民眾聯繫，解決民眾報案疑慮。

南市警察局長方仰寧指出，警察應有同理心，民眾的大小事就是警察的事，此措施是為加重幹部責任，民眾至派出所報案時，如遇員警對受理報案認知有差距，或準備的證明文件不足致未能完成報案程序情事，可使用此系統，警局會派正、副所長或督察組幹部第一時間即時協助完成報案程序，強化警察執勤效能以提升警察優質形象。