南投縣榮服處辦理教育訓練 優化服務品質

▲南投地檢署黃元冠檢察長以案例來宣導犯罪保護觀念。(南投縣榮服處提供)

為強化第一線服務人員本職學能，提升服務品質，並豐富理財知識、用路安全觀念及正確法律常識，南投縣榮民服務處於昨日辦理「一一三年下半年服務體系人員暨榮欣志工教育訓練」，由處長王怡文主持，於開訓致詞時，除對同仁、社區服務組長及榮欣志工夥伴們平時用心服務照顧轄內榮民眷表示肯定與感謝，並期許透過這場教育訓練，增進同仁正確的理財觀念及守法守紀的態度，讓這些知識成為服務工作的利基。

隨著服務對象狀況多元且繁雜，為使第一線服務人員能提供更專業的服務，榮服處特地安排兩天教育訓練，首先，由詹茹琁老師對老人常見疾病之照顧及用藥安全、老人急症及意外災害的緊急處理等經驗進行分享，提供志工服務年長者個案注意用藥安全，並防範意外事故及災害緊急處理等相關作為。

臺灣南投地方檢察署黃元冠檢察長以案例來宣導犯罪保護觀念，強化與會人員正確法律概念；蕭玉霜老師講授社工服務技巧及家庭照顧者服務技巧與心理健康，以生動有趣案例，讓志工體會服務技巧的多樣化；張雪如老師則以個人實務經驗，分享如何當一個快樂的志工。課程還安排具有交通部路老師資格之林佳燕老師進行道路安全宣導，在活潑的互動過程，讓參與者明瞭交通安全應注意之細節。

為使參加人員了解正確理財觀念，特別安排金融教育講習，邀請「財團法人中華民國證券暨期貨市場發展基金會」江俊逸講師主講「防範金融投資詐騙＆資產保全」，藉由介紹各類金融理財的案例，以深入淺出的說明，讓與會同仁瞭解金融消費權益，如何謹慎及妥適的規劃財務，現場有問有答、反應相當熱絡。

王處長表示，南投榮服處所服務的對象遍及縣內各鄉鎮市，過去以年長獨居、雙老或弱勢家庭的協助為主，近年積極強化輔導青壯年退除役官兵就學、就業、職訓等服務，多年來用心服務的態度，深深烙印在每一位服務對象的心中，匯聚成榮服處堅強的後盾。感謝第一線服務工作夥伴們的愛心、熱忱及不求回報的付出，希望透過這樣的教育訓練課程，提升榮服處服務照顧的專業成效。