即時通軟體定型契約記載事項 將公告

台灣使用網路的人數推估超過一八○○萬人，其中逾半數民眾的主要上網活動是使用即時通訊軟體（例如Line、Skype、Juiker等）；消保處簡任秘書陳星宏表示，近年來消費糾紛日益增加，為維護消費者相關權益，經濟部已研擬「即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項（草案）」，並經行政院消費者保護會第無十二次會議討論通過，經濟部完成法定程序，即可公告實施。 行政院消費者保護處提醒消費者使用即時通訊軟體服務時要瞭解有何相關權益，例如因移機或遭駭客入侵導致帳號被刪除，可要求業者協助回復其帳號、預付款或付費購買的加值服務商品（例如貼圖）。