去年台灣群眾募資破25億!糾紛漸增 各界籲立法納管

戴元利 徐國衡,焦漢文
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圖/TVBS
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國內群眾募資的商業模式愈來愈成熟普及,除了3C家電、生活小物等摸得到的產品外,影視文化內容和社會議題內的提案,贊助也相當踴躍,根據群眾募資顧問公司統計,光去年一整年,全台募資總金額就衝破25億,贊助人次超過100萬,呈現跳躍式成長。不過群募市場蓬勃發展的同時,消費爭議也逐漸增加,消保官就表示,由於募資平台沒有中央主管機關納管,缺乏適切法令規範,消費者權益很難獲得保障。

網紅理科太太:「為什麼不乾脆把要吃的成份全部放在一起,就不用一次吞好幾顆了。」

網紅理科太太賣維他命,強調內含17種營養素、1瓶抵12瓶,由於廣告宣稱,可提升循環力、有獨特配方和特殊萃取成分,遭質疑涉嫌誇大,有待行銷公司提證據說明。

北市衛生局食品藥物管理科長陳怡婷:「它有跟其他的一些,國內國外販售的一個品牌做一些比較,那事實上我們在廣告比較上面都會要求,你實際是跟哪一個廠牌,哪一支產品進行比較,你應該明顯把它寫出來,所以我們會請廠商這邊來,提出相關的一個證明證據。」

北市衛生局初步判定,廣告沒明顯違法,將請業者進一步釐清,但隨著募資模式逐漸興起,少了中央主管機關規範,類似爭議事件只怕會愈來愈多。

募資平台廣告:「人類一分鐘丟棄100萬個寶特瓶,造成嚴重的環境破壞。」

回收寶特瓶變身防水輕量鞋,不只耐髒、除臭抗菌,達到一定門檻,還能捐鞋做公益,短短2個月內,吸引7千多人預購、贊助2253萬,打破鞋類產品募資紀錄。

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貝殼放大專案經理陳晴芬:「它的這個鞋底,它是有專利的這個魔術方塊鞋底,你可以看到說它可以這樣子去凹折它,它每格都是一個獨立的方塊,而且具有非常高的彈性。」

除此之外,還有回收咖啡渣打造,用洗衣機可洗上百次的輕量雨鞋,預計4月也即將上架,募資平台原創性產品,除了3C家電、生活小物外,社會議題或文化內容的提案,募資成效也很驚人。

ARRC火箭技術團隊:「21。」

由多所頂尖大學師生所組成的團隊,目標是做出100%台灣自製火箭,不少贊助人一次就捐款3萬,除了換到飛行工作服、飛行外套和紀念徽章,一圓太空夢的參與感更是無可取代。專門輔導提案人的顧問業者,不只要行銷、寫創意文案,上架前的審核把關,同樣不可少。

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貝殼放大執行長林大涵:「譬如說像是電器用品如果它有通訊器材,它可能就要通過NCC要過BSMI(安全認證),那有些時候因為它還在開發階段,所以它現在還沒有取得,但我們可能會要求它至少要在上線的時候,完成送件或送審,那以我們的立場我們希望一個好的機制,應該是有好的溝通,所以在不違反常理的狀況之下,只要這是合理的詢問,我們都會希望提案者能夠盡力去解惑跟說明。」

群眾募資成功率與平台信賴度息息相關,資訊充分揭露、爭議積極處理才不會打壞招牌。不過募資案愈來愈多,申訴也隨之增加,根據台北市法務局統計,從2017年的2件、2019年的10件,截至去年9月30日已來到了130件,理由包括延遲出貨、產品瑕疵、與提案內容有落差等等,不過募資平台缺乏履約保證制度,很難直接退款。

台北市法務局消保官室主任楊麗萍:「在消費者的認知上面消費者也會認為說,因為我是在募資平台上面參與的這個募資案,所以募資平台也應該要負起一些責任,目前是沒有一個法規範,在管理這個募資平台本身,有一個強制的法律的規範效力。」

消保官只能處理消費爭議,治本之道,仍得靠中央納管、立法約束,消費者和新創發展才能更有保障。

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