口罩實名制2.0來了!防疫英雄唐鳳再次出手鍵盤救國

鄧麗萍
·6 分鐘 (閱讀時間)

口罩實名制2.0即將上路,幕後功臣之一是被日本媒體稱為「IT大臣」的數位政委唐鳳。現在連韓國也開始跟進,推動口罩實名制,唐鳳更成了韓國KBS報導台灣防疫成功的主角。

口罩實名制實施滿月,讓台灣成為全球政府防疫的學習範本,3月9日韓國也跟進,推動實名制以解決口罩荒。與此同時,政府將推出「口罩實名制2.0」,試辦網路預訂、超商取貨,讓民眾買口罩有了新選擇。

這次的口罩重新分配和管理,幕後功臣之一就是政務委員唐鳳。

年僅38歲的唐鳳,是史上最年輕政務委員,上任四年來,掌管政府機關的數位轉型,也成了防疫政策的關鍵推手。

時間回到2月6日早上9點,大批民眾一大早在藥局外大排長龍,健保署的口罩庫存查詢網站第一天就大當機,但問題很快在一天後得以排除。

口罩實名制上路首日。池孟諭攝
口罩實名制上路首日。池孟諭攝

口罩實名制上路首日。池孟諭攝

早在實名制上路之前,唐鳳帶領民間工程師合作建置「口罩供需資訊平台」,提供健保特約藥局登錄進貨及銷售等資訊,供民眾查詢。系統上路當天,唐鳳一直抱著電腦,緊盯系統運作,終於確保口罩資訊平台順利完成壓力測試。

日前,行政院副院長陳其邁又找來唐鳳,著手研究「口罩實名制2.0」,以便讓口罩配給更有效率,以及提供更加便民的銷售方式。短短不到一星期,2.0版本已研擬完成,並火速在3月9日由行政院長蘇貞昌拍板。

防疫分秒必爭,這次唐鳳再次帶領政府團隊,透過分析健保資料庫中的口罩銷售紀錄等大數據,對於有較多存貨的藥局,未來將調降或暫緩送貨,多出來的口罩則在網路預訂,讓民眾可以選擇到超商取貨。

日韓媒體大力讚許,唐鳳成國際知名的防疫英雄

新冠疫情延燒,全世界口罩短缺,但台灣在一個多月的努力下,擴產至每日1000萬片,加上實名制、口罩地圖等防疫政策,倍受各國讚賞,甚至紛紛仿效。日本和韓國媒體都大篇幅報導,並點名唐鳳是台灣防疫英雄。

多家日本媒體以「38歲IQ 180的台灣天才大臣」為標題,把唐鳳稱作台灣防疫國家隊靈魂人物,並以唐鳳善用科技防疫為例,抨擊自家的IT大臣竹本直一毫無作為。

副總統陳建仁在臉書分享這則報導時,也指稱「唐鳳利用大數據分析協助防疫工作,不僅是台灣『防疫國家隊』的靈魂人物之一,更樹立了人工智慧在防疫應用的典範。」

日本媒體對政務委員唐鳳讚譽有加。擷取自YouTube
日本媒體對政務委員唐鳳讚譽有加。擷取自YouTube

日本媒體對政務委員唐鳳讚譽有加。擷取自YouTube

利用大數據分析,三方面協助政府防疫

陳建仁提及,唐鳳在這次防疫中起到關鍵作用,主要有三方面,第一是透過IT專業,製作口罩地圖,第二是做出警示路線圖,讓民眾輕易得知先前鑽石公主號的遊客曾在哪些地方行動。其三,唐鳳也針對假訊息迅速做出反應,讓民眾不去相信錯誤的訊息,幫助政府在防疫上提高民眾的支持度。

除了成為日本媒體寵兒,唐鳳也同樣登上韓國媒體版面。旅韓作家、首爾大學哲學博士陳慶德指出,「韓國學長傳訊來說,很羨慕台灣口罩政策和App」。韓國KBS電視台也大肆報導台灣口罩政策,唐鳳更成了報導主角。

不僅如此,前疾管署署長、陽明大學校長郭旭崧也指出,「英國《經濟學人》撰寫全球政府防疫行動的文章,提到台灣防疫政策時,唐鳳是唯一被點名稱許的台灣官員。」

曾擔任行政院SARS防治及紓困委員會聯絡處主任的郭旭崧表示,政府到目前為止的防疫表現相當出色,加上有唐鳳的數位長才和大數據分析的協助,展現了台灣作為資訊大國的樣貌。

雖然受到國際媒體一片好評,但唐鳳仍維持一貫的謙虛不居功,日前在網路上貼文回應:「我自己的工作,只是去把民間社群的貢獻來進行匯集。」雖然口罩供需資訊平台網站的初版為他所寫,但他也很感謝社群朋友們在設計上的輔助。

「這個做法是一個社會創新。在超商販售口罩階段,就有民間工程師Howard(吳展瑋)自行開發『超商口罩現況回報』地圖,我注意到了,問院長(蘇貞昌)是不是一個好主意。」在行政院拍板口罩實名制之後,唐鳳便與民間工程師聯繫,擔任政府與民間工程師社群之間的溝通橋樑,在48小時內便開發出「藥局版」口罩存量系統,在2月6日和口罩實名制同步上路。

據了解,唐鳳扮演的溝通橋樑角色,主要是取得民間開發應用所需的開放資料(open data),以及回饋使用者意見,讓健保署的資料更新能夠更快更頻繁,從每30分鐘更新,進步到每30秒鐘更新一次。

即時口罩地圖
即時口罩地圖

即時口罩地圖

自許為橋樑,擅長把負能量轉化成正能量

擔任政務委員四年,唐鳳相當稱職的扮演政府與民間的溝通協調角色,與他上任時自我期許「作為公僕的公僕」,初衷不變,不僅運用數位技術及系統,輔助公務體系解決問題,也強化政府部門與公民科技、公共社群的對話與合作。

自小是天才兒童的唐鳳,智商高卻不適應正規教育體系,求學路相當坎坷,自嘲「讀過三所幼稚園、六所國小,國中念了一年半就輟學,所以10年讀了10所學校,但都沒有寫過暑假作業。」

因此,智商達180的唐鳳,最高學歷只有國中肄業,但16歲就與人合夥創設電腦公司,登上商業雜誌的封面人物;33歲她退休、投入網路公益事業,35歲被延攬入閣,成為最年輕政務委員,也成了在家自主學習的典範。

唐鳳自幼患有先天性心臟病,一生氣或激動便會臉色發青、甚至昏倒,因此很少生氣,EQ也相對較高,擅長溝通協調,把最難搞的人擺平,將憤怒轉化成能量。

參與防疫工作之前,唐鳳也協助政府解決了報稅軟體和Mac、Linux系統的相容問題。她透過跨部會的集思廣益,馬上決定「邀罵最兇的人來討論」,透過這些最專業的民間鍵盤高手積極參與,開了五次的協作式工作坊,幾乎沒花到錢,就解決了報稅軟體的陳年老問題。「只要把空間設計好,負能量也能發電,」唐鳳形容。

如今台灣防疫有成,關鍵在於超前部署與訊息透明,贏得社會的信賴,也成為各國參考的典範,而中央疫情指揮中心指揮官陳時中和唐鳳在不同的崗位上,一前一後,都扮演了關鍵角色。

本文轉載自遠見雜誌