只因一動作 他淘寶帳號被封980年

生活中心／綜合報導

中國人的生活已經脫離不了「淘寶」，大至家具家電，小至鍋碗瓢盆都能網購到貨，福建卻有一名朱姓網友的淘寶帳號被封鎖「980年」，因為他日前下單了一支要價32999元人民幣（約新台幣14萬元）的手錶，付款完後又後悔申請退款，沒想到卻被賣家投訴「違規」。

根據《澎湃新聞》報導，來自福建的朱姓男子用淘寶下單了一支人民幣32999元（約新台幣14萬元）的手錶，付完款後又懊悔衝動消費，不到一分鐘申請退款，沒想到卻被系統通知「違規」，被限制下單的截止日是2999年的1月1日，違規原因則寫著「帳戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利，侵害了他人合法權益，妨害了淘寶運營秩序」，朱男覺得非常傻眼，「被封了980年，真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧」。

這也讓朱男百思不得其解，自己正常購物，在賣家沒有發貨的情況下選擇退款，不懂為何會認定違規，即使對方已發貨，消費者不滿意也可以選擇退款，這明明就是消費者的權益。客服對此表示，這應該是被賣家投訴，「這位買家不是一個訂單惡意退款，有多個訂單惡意退款導致的」，至於惡意退款的定義？客服說「買了就退，這肯定是帳戶違規才會這樣」。

律師對此表示，「淘寶認為他應該採取這個措施，首先要證明消費者惡意，第二要有依據，如果都不能證明肯定不行，這就涉嫌過於隨意侵害消費者利益的不正當行為」，若朱先生想找回自己使用十多年的帳號，可以嘗試向消費者協會投訴。

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