叫外送備註「會下樓」 妹子仍狂被棄單…內行秒懂揪關鍵

生活中心／倪譽瑋報導

總是被棄單！一位女網友很苦惱，明明很替外送員著想，像是拿餐時會主動下樓、下雨天不太叫外送等，但自己的單仍常常被棄。內行人一看到，紛紛指出可能和住的位置偏遠、平台機制等因素有關。

一位女網友在Dcard發文訴苦，叫外送10次，大概會有3到4次被棄單。她透露，自己住在台北市南港區的一處公寓，知道外送員要爬5樓送餐不方便，都會在備註欄寫下「我會下樓」，就算以前住電梯大樓，也是請外送員把食物放在1樓管理室，「我從來沒有讓外送員爬過樓梯，都是自己到1樓等」。

原PO還補充，自己不會叫太遠的店家、下雨天不太叫外送、叫飲料會買購物袋讓外送員更方便等，處處為他們著想，「反倒是外送員常跟我說謝謝，都稱讚我人很好會主動下樓拿，還花錢買袋子」。貼心但卻沒人願意送，這讓她不禁想問，棄單的原因究竟是什麼？

貼文一出，有網友點名可能是地址的問題，「地址別打5樓，只打號看看」、「別打5樓，就幾號」，更有人進一步補充，外送員要取餐了才能看見備註，「備註外送員看不到，你直接打5樓，很多人會以為要送上樓」、「備註取餐完才會看見，大家會以為要爬5樓 ，所以取餐意願低」。

還有內行的指出，外送平台的機制可能也是棄單原因之一，「平台可能一路夾單，把你的單放在最後一張；而外送員會從台北市鬧區被拉到南港區去，相較台北，南港可以接到新訂單的機會比較小」；再加上一路夾單的距離通常會拉很長，平台給外送員的費用也不多，他總結「1.南港太偏僻，斷單可能性高， 2. 平台壓榨外送員，費用沒給夠」。

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