叫外送需收「海外手續費」？消費者：完全不知道

你知道點外送如果用信用卡支付，會被多收一筆海外手續費嗎？雖然多數消費者不知情，但UberEats也說明，因為營運模式採跨境電商，所以都會收取1.5%手續費，專家則也分析，如果總公司在國外，收取海外交易費用合理，但最好事先告知，才不會造成消費糾紛！

東森財經記者許雅筑：「現代人點外送，都會使用信用卡來支付比較方便，但你知道還會再被多刷一筆海外手續費嗎？」民眾：「應該是要告知，不然你多付那筆錢，你也不知道為什麼要多付那筆錢。」民眾：「我不知道要付，這是消費者的權益吧，因為手續費，我覺得買方跟賣方都要明確的顯示。」民眾不知情，因為看看訂購頁面，只有顯示外送費的40元，但是實際攤開刷卡明細才發現，多收了1塊的國外交易費。

網路觀察家朱學恒：「如果它不成立在台灣，譬如說在愛爾蘭，正常來講，信用卡公司或是銀行都會跟你收額外的國外交易手續費，除非這些公司有特別在台灣成立分公司，而且由這個分公司跟你收錢。」原來ubereats屬於美商公司，在台灣營運採跨境電商的模式，所以在買單時必須多扣1.5%海外手續費，但屬於德商的Foodpanda，則是直接在台登記，金流都在台灣流通，因此不需收手續費。

網路觀察家朱學恒：「我覺得平台應該要告知的是，我今天跟你刷卡，我處理這筆帳款的公司到底在哪裡，但如果你沒有明確的告知說雖然你在台灣刷卡，但其實我的公司是在國外，那我想會有相關的消費爭議。」銀行業者腦筋也動得很快，像是台新、玉山、聯邦都推出點外送至少1.5%回饋，永豐最高則是上看8%，看來消費者點單前也要三思，可不要虧大了。

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