叫車接送學童服務

工商時報【蕭麗君】 雖近幾年叫車服務大為風行，但像是優步與Lyft等都規定不得搭載沒人同行成人陪伴的未成年者，這也為HopSkipDrive這類叫車服務公司創造一大商機。他們將顧客鎖定於未成年者，讓無法接送小孩的忙碌父母有新的選擇。 ■Harried parents who turn to ride-hailing services to solve child-chauffeuring dilemmas may be defying company age restrictions. 這是今日父母的生活寫照。疲憊不堪的父母急忙趕到學校，載小孩前往才藝班或補習班。到了之後還要為找停車位傷腦筋。 一些充當孩子駕駛的父母受不了停車問題，自然尋求會把接送工作委外給叫車服務公司。然而不幸的是，優步與Lyft等大型叫車服務公司對於顧客年齡卻有限制，禁止司機搭載沒有成人陪伴的未成年者。 Lyft發言人甚至表示，如果司機懷疑乘客是沒人陪伴的未成年者，甚至可以要求看他們的證件。這樣的規定也為HopSkipDrive等新型叫車服務創造新的商機。這項服務是專為六歲以上未成年者所設計。 叫車接學童 商機大 例如住在維吉尼亞州的單親媽媽塔奇索（Sandi tartisel）為了她10歲的兒子，已使用HopSkipDrive服務一個多月。她說這項服務可以在她無法準時抵達學校時，代替她前往學校接送她的小孩到家教班上課，讓身為秘書的塔奇索，不用匆忙的在辦公室與學校間穿梭。 她還表示「許多日子，我們可以在6點15分到家，並在餐桌上好好享用晚餐，這真是太棒了！」 然而這樣的方便是以每周花費約60美元代價而來。 HopSkipDrive是最近幾年如雨後春筍般爆增的數個App相關叫車服務公司。不過與優步和Lyft的最大不同，是它把主要乘客目標鎖定在孩童身上，這類叫車公司還有Zum、Kango與Bubbl。 由於該商機相當誘人，優步曾在2017年於鳳凰城、西雅圖與俄亥俄州等進行青少年試乘計畫，該公司表示透過這項實驗，他們學習到「如何在未來更好為家庭提供服務」，不過卻拒絕透露是否會考慮放寬讓18歲未成年人獨自搭乘優步的汽車。 事實上，倚賴陌生人開車載送孩童到目的地，的確會引發外界諸多安全疑慮。今年3月美國發生一名女大學生遭到謀殺事件，然而根據警方表示，當時她所搭乘的是優步車子。 司機挑選 更嚴格 不過由三名媽媽創立的HopSkipDrive則承諾，要為所有搭乘她們車子的未成年人營造安全無虞的環境。她們要求加入這項服務的所有駕駛都必須要有五年照顧孩童的經驗。他們可能是父母、或曾經擔任教師、護士或保母的人。 此外，這些司機還必須通過嚴格的背景調查，包括他們的指紋必須留存在調查局做為存檔資料。加入HopSkipDrive的多數駕駛都超過40歲，其中高達95％是女性。父母通常會事先預約用車的時間與行程，之後在App上追蹤孩童的行蹤，以及在孩童安全抵達後目的地後將會收到通知訊息。 不過仍有一些父母習慣使用優步帳戶，主要是他們不用像HopSkipDrive一樣，必須提早8個小時預約用車，而且價格也比較便宜。 在洛杉磯會計公司擔任主管的帕克（H.J. Paik）早在兩年前就為她的兩個兒子使用優步叫車服務，當時她的這兩位男孩分別是13歲與14歲。她說她的兒子每月平均使用優步二到三次。 帕克表示，「司機從來不問我的孩子多大」，不過根據優步規定，司機不得搭載無成人陪伴的未成年者。