台中國際旅展即將開幕 市府推出旅展健檢因應

記者黃志政／台中報導

為確保消費者權益，臺中市政府消費者服務中心將於4月25日至28日「2014臺中國際旅遊展」期間，進駐臺中世貿成立禮券健檢中心，為消費者提供禮券健檢服務。

因應台中世貿大型國際旅展舉行，市府法制局23日舉行宣導記者會，目的不是要鼓勵消費者買券，而是要謹慎自保。副市長蔡炳坤表示，市府將修正臺中市消費保護自治條例，增加策展單位的責任與相關罰則，以確保消費者權益。

蔡炳坤表示，市府歡迎各種展覽到臺中舉辦，因為可以刺激消費、增加買氣，進一步讓消費者得到更多優惠，是市府所樂見的，但是也要保障消費者權益。市府自101年10月起，在旅展現場設攤提供禮券健檢服務，幫消費者找出禮券問題，要求賣出問題禮券的業者改善。去年禮券健檢共657人次，發現禮券無履約保證者只有20件，成效良好。

法制局長林月棗表示，在滿意度調查中，有高達9成8的民眾對禮券健檢服務非常滿意，讓他們在旅展期間買到合法又優惠的禮券，交通部也給予高度肯定。

蔡炳坤說，臺中市希望營造有保障的消費環境，所有來臺中市參展的廠商，都應該遵守臺中市相關自治條的規定。市府研議在臺中市消費保護自治條例中， 增加策展單位應負的責任與相關罰則，策展單位有能力策展，也要確保參展的廠商是優質廠商。

林月棗說，臺中市歡迎優質合法廠商，但不歡迎不遵守法律規定的廠商，將在臺中市消費保護自治條例增加策展人的責任，約束策展單位。策展單位要負責篩選廠商，如果是市府列管的黑名單，不准參展；若策展單位經過市府要求限期改善仍不改善，將會對策展單位開罰。

消保官室主任康馨壬表示，只要民眾將在此次旅展所購買的住宿券、餐券或泡湯券，提供給消保官檢查，即可獲贈精美小禮物（每日限量100份），如果查到無履約保證之禮券，另加贈高級禮品（每日限量10份）。

消保官就以往查核禮券記載缺失情形，提醒消費者應特別注意事項有下列幾點： 1.禮券除贈品外不得有使用期限；2.履約保證期間自購買之日起至少1年；3.不得記載保留履約最終解釋權、可因營運成本等因素調整要求補差額及於預定住宿日前取消訂房票券失效等顯失公平情事。4.如因交易禮券是屬於平日券或較低價房型或餐飲券，則業者可對於假日或升等使用消費者要求補差額，但為避免適用疑義發生糾紛，業者應於禮券上明確記載應補的差額。

消保官室康主任說，消費者除對於旅展活動發生消費爭議，或有疑義均可撥打消費者保護專線1950洽詢，對於未來持禮券消費時，如果發生業者無正當理由拒絕給付禮券所載之商品或服務時，也請儘速向市府法制局消保官提出申訴，以保障自身權益。旅展健檢時間4月25日至28日10時至18時，在臺中世界貿易中心一館出口旁警衛室。

除此，市府消保官亦將不定時會同觀光旅遊局、衛生局及參展業者所轄縣市政府相關單位進行聯合稽查，查核旅展中商家販售的住宿券、餐券及泡湯券等是否違反禮券定型化契約應記載及不得記載事項，確有損害消費者權益情節重大者，將命業者下架不得販售，情節輕微者，亦將要求限期改善，以提升臺中市消費品質。