台北鎔德 BMW頂級銷售員

工商時報【陳慶琪】 BMW在2012年全球總銷量達到1,540,085輛，較2011年成長高達11.6％之多，打破過往紀錄，立下歷史銷售新高。其中以BMW 1系列、BMW X1、BMW X3、BMW 6系列在全球銷售表現最為突出，而身為市場級距領導者的BMW 3系列房車、BMW 5系列更各自交出相較於2011年22.4％與9％的成長率，是2012年締造銷售新紀錄的兩大功臣。 同樣的銷售熱潮也在台灣市場發酵。秉持著對產品與服務的堅持，BMW總代理汎德公司虛心耕耘，在2012年創下全台總銷量11,002輛的亮眼數字（不含水貨），刷新汎德公司代理BMW品牌40餘年來最高銷售紀錄！而為了擴大服務層面，坐落於台北市內湖區舊宗路菁華地段，鄰近民權東路及南京東路等交通要道，耗資億萬重金打造全新旗艦級BMW台北鎔德展示中心，今年初正式開幕啟用。而台北鎔德在開幕之後憑藉交通的便利、優質化的服務，創下了高流量的來客數、也在業績上奠定穩定的數字，可說是BMW品牌最佳的「熱銷」據點之一。 其實只要檢視過去在台北市的BMW據點可以發現，沒例外均是總代理直營，由經銷商所經營的據點都在北市以外。由此可見BMW台北鎔德的設立，打破了以往的成規，而這其中必然有重大的原因。根據台北鎔德董事長簡金鎔表示，當初成立這個據點除了透過極力爭取之外，當然也必須以全新的BMW原廠CI規範建置，運用透明玻璃帷幕構築整體外觀，占地寬廣且採光明亮的展示空間，將提供每位來訪貴賓最舒適愜意的享受。而如此的建築設計與所在地段，才終於獲得BMW原廠的認可。 簡金鎔進一步表示，BMW台北鎔德坐擁內湖五期交通輻輳處的台北鎔德佔有地利優勢，非常看好未來的銷售潛力。台北鎔德總經理劉恆昇則認為，BMW台北鎔德投資在客戶服務上的心力，與對服務品質的嚴格要求，是台北鎔德最引以為傲的特色之一。劉恆昇進一步舉例，好比台北鎔德採用的人員，有較高比例是採用無經驗的業務或服務助理，從頭到尾一貫化的訓練，確保了人員的服務素質。而BMW現行的車款產品線越來越寬廣，考慮到能夠讓買家一次看完，寬闊的展示空間是必需的；所幸台北鎔德寬闊的展示樓板面積，能夠同時展示20餘台以上的不同車款，客人光是賞車就忙得不亦樂乎。尤其在星期假日，台北鎔德經常是塞滿賞車的人潮，簡直可以說是BMW品牌的最佳銷售員。 位於台北鎔德展示中心三樓的BMW車款歷史牆，多款BMW歷史名車一目了然，訪客可藉由互動式觸控面板上所提供的車款資訊，細細品味BMW車款的雋永之美；而同樣位於3樓的M Corner專區，則是BMW M系列熱血車迷最佳的賞車之處。目前正在展出德國原廠消光藍BMW M3，更是車迷駐足觀賞的熱點。台北鎔德別出心裁的室內空間規劃與巧思不僅突顯了台北鎔德的特色，更提供每位來訪者賓至如歸的感受。BMW台北鎔德正式開幕後，期望在未來為更多BMW車迷朋友提供最優質的服務。 當然有了絕佳的展示中心，台北鎔德下一步就是推出首屈一指的保修服務中心。簡金鎔表示，這個全新的BMW保修中心，同樣是依照BMW原廠要求設計、服務水準比照展示中心的據點。簡金鎔一向認為，消費者購車只是當下的一次服務，往後的保養維修才是買家對於經銷商的信任度、保修廠的可靠度給予肯定的起點，因此這個全新的保修廠將是台北鎔德最重要的布局。 劉恆昇表示，位於行善路的台北鎔德保修中心占地千餘坪，地下2層、地上6層的樓板面積近5千坪，包含機具的總投資金額超過展示中心數倍之多。而對於烤漆特別講究的車主來說有福了，台北鎔德特地引進了「無塵烤漆」設備，將是提供頂級烤漆的最佳利器。而其他細節將會在2014年保修中心正式開幕後一一呈現。 台北鎔德的成立，可說是汽車業令人注目的大投資，也將高級歐系品牌的服務水準再度立下最高的標竿，且因著對BMW品牌的堅持、對買家負責態度，台北鎔德將是消費大眾最值得信賴的BMW經銷商。