Yahoo奇摩新聞 台灣人沒有一天不進小7？揭7-11不輸鋼鐵人6大「賈維斯服務」
台灣4大超商7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK便利商店深入民間，密集度位居全球第2，緊追世界冠軍，顯見國人的日常消費，對超商存有滿滿依賴，也帶動業者推出更多元化的貼心服務，其中超商龍頭之一的7-11就推出6大神隊友功能，彷彿漫威英雄「鋼鐵人」裡的AI智能管家「賈維斯」，服務方便到不少台灣人天天都想逛！現在就讓《城市學》為你揭秘。
小7神隊友服務一｜OPEN POINT點數如現金，繳納代收18大項目省荷包
小7推行OPEN POINT點數行之有年，不僅自2014年起，會員累積到現在已有約1600萬名，跨產業、通路的累兌點行銷策略，無形間也讓民眾因平日消費，賺到額外能當「現金」花用的點數，創造出如虛擬貨幣的經濟價值。
更厲害的是，小7自2022年還開放OPEN POINT點數繳納代收服務，截至2023年5月，共計18大項目可供民眾使用：
停車費、水費、電費、瓦斯費、牌照稅、地價稅、燃料稅、房屋稅、監理規費、綜所稅、營業稅、健保費、有線電視、使用牌照稅、土地增值稅、印花稅、契稅、娛樂稅。
小7神隊友服務二｜頂規SOP防詐開外掛，領到幽靈包裹線上申訴不用怕
台灣社會詐騙新聞層出不窮，小7為防範於未然，響應政府防詐政策，特於2022年4月推出「安心取」服務。
內容上，除了店員會事前提醒消費者，取包裹前「先查證、再付款」，落實「門市端預防性宣導」外，小7約6700家門市也共同設立「安心取線上申訴平台」，幫助全民防範詐騙包裹，不再陷入求助無門的窘境，網友也因此好評不斷。
如民眾已取貨付款，才發現疑為詐騙，能立即掃描小白單憑證上的QR code，進入「7-ELEVEN安心取申訴平台」的線上系統填單，尋求客服協助，儘速聯繫廠商處理退貨、退款等事宜。
如此一來，消費者不僅心能安定許多，還可大幅降低對接上的溝通時間成本。
小7神隊友服務三｜門市永續循環24小時，全天候回收寶特瓶、乾電池
為達到全球永續環保、節能減碳的目標，小7也積極實踐綠色消費，2022年起攜手統奕包裝，首創「高效智慧回收機」與「OPEN iECO循環杯機」，讓消費者走到街頭巷尾，就能透過舉手之勞用心愛地球。
高效智慧回收機
據小7提供的資料顯示，高效智慧回收機目前回收的寶特瓶數量已超過100萬瓶；乾電池則已回收近70萬顆，成效十分顯著，所以小7也預計在今（2023）年，完成高效智慧回收機佈局200家門市的目標，持續為地球永續做努力。
OPEN iECO循環杯機
同樣的，在飲料杯租還的服務上，小7也於2022年底，將OPEN iECO循環杯機導入500間門市，預計2023年達千店目標。
不過有些消費者仍對重複借用的循環杯，抱持衛生上的觀望態度，所以小7還特別取得並使用環保署的「循環(外借)杯良好服務標誌」標誌，希望建立民眾信心，願意主動體驗。
小7神隊友服務四｜OPEN!行動購物車駛入鄉鎮，小型門市源自88風災便民初衷
2012年，高雄甲仙遭88風災肆虐衝擊，小7為深入在地，完成服務當地的階段性任務，特別首創了「行動便利車」，在第一時間陪伴災民渡過難關。
而這樣人溺己溺的精神，2021年也進一步延伸出「OPEN!行動購物車」服務，並於同年8月在花東地區運行，讓較為購物不便的偏鄉居民，也能享受到超商的便利性；2022年3月，OPEN!行動購物車也挺進台北社子島駐點。
不僅如此，小小一台OPEN!行動購物車，可以說是麻雀雖小五臟俱全，車體不僅設有冷藏、冷凍與常溫3大溫層，以確保商品新鮮，另外還有微波爐，能提供消費者加熱食品。
此外，OPEN!行動購物車上亦販售CITY CAFE、鮮食、冷凍品，以及常溫或冷藏的飲料、零食、糖果、泡麵、鮮奶、調味料等，還有最重要的民生日用品，300多項商品一應俱全，宛如是小型的7-11門市。
值得一提的是，2022年信義區跨年時，小7也提前嗅到百萬人潮的商機，率先駛出全新設計、容量翻倍的「OPEN!行動購物車2.0」限定版。
車體除了陳列空間增加2.5倍，能放置更多商品外，雨具及保暖商品也因台北氣候下雨、濕冷，充分發揮了吸客效應，並引來許多民眾打卡，把握難得一見的小7快閃服務車。
當然平常時，民眾也想感受這樣特別的服務，前往花蓮也是不錯的選擇，而且當地的OPEN!行動購物車2.0如同一般門市，還取貨功能哦！
小7神隊友服務五｜力推失智老人樂齡服務，「幾點了咖啡館」離島金門也有
面對台灣人口高齡化，65歲以上老人中，約每13人就有1位患有失智症，熱衷社會公益的小7自2017年起，特別攜手天主教中華聖母基金會，在近20家門市創立「幾點了咖啡館」，為的就是讓失智長輩們，透過學習門市作業，以簡易安全的復能勞動，進而接觸人群，訓練處理事務的能力，同時幫助民眾透過一次次互動機會，好好認識、理解失智症的情況。
像是金門地區的太武山門市，就因應當地特色，特別讓長者在名牌掛上金門縣寵「水獺娃娃」，並在門市店員陪伴下，學習接待顧客、沖泡咖啡、擺放陳列及收銀等事項。
而這項樂齡計畫專案，小7長年來也力求優化，不斷朝「省力化」「適齡性」「經營模式」3大友善長輩的方向邁進，如將裝在乳品箱的進貨商品重量減半、櫃台內的減壓墊等。
同時小7也透過「職務再設計」，提供適合中高齡夥伴的「樂齡學習計劃表」，以圖文方式，讓他們更快理解超商的工作模式。
此外，目前小7還有超過40家樂齡友善門市，設置了貨架放大片、老花眼鏡、千禧健康血壓站等設備；2021年更將屏基門市打造為全樂齡門市，創建更優質的職場環境，讓老人家安心的展開第三人生。
小7神隊友服務六｜無差別捐飼料「浪愛不流浪」，貓狗共食萌寵區讓鏟屎官更輕鬆
另一方面，有鑒於民眾日漸重視動物保護議題，寵物數量也逐年增加，走在趨勢浪頭的小7，還整合線上線下資源，聯手公益與動保團體發動愛心寵糧認捐活動，架構出無差別友善毛小孩的服務平台，讓民眾走入門市，就能長期認購愛心犬食飼料，輕鬆地讓認購商品送至合作的動保單位，幫助全台逾165個流浪貓狗園區，共計約2萬5千隻的毛小孩不再挨餓。
同一時間，小7也意識到寵物就是家人，也能享有超商的便利性，所以在約1700家門市中導入「OPEN PET’S寵物生活專區」，且部分商品主打「貓狗共食」，讓飼主就近就能買到零食、罐頭，其中位於桃園觀音區莊敬路的千塘門市，甚至還引進貓跳台，讓消費者遊逛起來超有感。
看更多城市學文章：
學Mr.Beast發錢不如做便當、洗衣服！揭全家超商5大男友力服務
台北捷運5大隱藏「天使服務」不只欠費單！北捷這神招救過一命
這7-11驚變黑白色！台灣人眼中「不吉利超商」為何成日本標竿？
