【台灣名店】終身守護你的祕密 發億金庫

從金融業、公司行號到個人，金庫或保險箱的客群廣泛，但這個行業卻鮮少曝光。創立42年的發億金庫，默默賣到全台銷售量最大，年收2.8億元，這次獨家受訪揭開金庫神祕面紗。發億以銀樓起家，卻因被搶劫而意外接觸金庫，由於只售有國際認證的金庫又懂維修開鎖，賣遍全台6成銀行。第2代辜冠寧接手後，成功轉型打進精品業和一般消費者。其實金庫店買賣的是信任，辜冠寧幫形形色色的人珍藏各種不欲人知的物品，而他的寶藏，則是母親逝世前留下的頭髮。

走進台北市松江路上的發億金庫，整間門市擺放各色保險箱，樣式從配備鑰匙與機械雙重鎖的傳統款，到外表完全無按鈕、鑰匙孔，外觀似冰箱的智慧型熱感應指紋開啟都有。第二代老闆辜冠寧見客人有選擇障礙，仔細介紹各款材質與大小，客人聽價錢21萬元倒抽一口氣，他不疾不徐解釋：「這台有通過歐盟ECB‧S防盜與防火認證，可以抗火2個小時。」

國際認證 體現防護價值

對於客人的反應辜冠寧習以為常，金庫業不像賣菜，有行情價可循，買賣雙方都希望低調再低調，「沒人想被知道買金庫，我們為了保護客人，也不會宣揚。」一般金庫價位從幾千元到8、90萬元都有，辜冠寧說，差別在於是否通過國際認證，防盜、防火的時間長短，能否防爆，「以及有沒有辦法越做越輕，但安全性不會打折，買金庫像買保險，發生問題才知道價值，花1萬或30萬元，買的是（被外力打開的）時間。」

聊金庫，38歲的辜冠寧語速快、滔滔不絕，提到客戶便語帶保留。低調的發億自1978年創立，是台灣最早的金庫進口商，只賣有認證金庫，例如業界最高標準歐盟ECB‧S、美國UL防盜認證等，也是全世界金庫始祖、英國皇室御用金庫Chubb與法國最大品牌Fichet-Bauche的台灣總代理。

發億掌控全台灣6成銀行金庫與保險箱市場，是全台銷售量最大的金庫業者，一般人熟知的精品店也多是他們的客戶，除了銷售也會開鎖與保養，3間門市去年營收2.8億元。

拓展客群 改變行銷模式

早期發億主要銷售對象為銀樓、銀行和公司行號，神祕老店向來不受訪，但辜冠寧不希望金庫僅限於固定客群，「以前主要賣金字塔頂端的客人，可是下面的客人越來越大，都沒有人知道你。」10年前他引進日、韓製造，價位約5萬元以下的平價金庫搶攻一般消費者，漸漸曝光、行銷，他興奮地說：「今年營收會創新高。」他的桌上放著母親過世前的照片，是懷念也是動力。

辜家經營銀樓起家，辜冠寧的父母親也承接家業，40多年前母親林幸姝顧店卻遇到搶劫，歹徒雖被逮捕，卻派人到辜家威脅，逼他們供稱歹徒是以螺絲起子行搶而非手槍，「此後我母親不喜歡顧銀樓，壓力很大。」父親辜南煌為讓母親安心，找到停泊港口的美軍船隻，買下從船上拆卸的金庫，「一開始自用，後來他租一個空地擺放販售。」

當時金庫放在路邊都沒人偷，直到某次火災，大家才警覺金庫的重要性。辜冠寧回憶：「有銀樓遭竊，小偷誤觸電線引起火災，只有跟我們買的金庫沒有燒掉，後來台南市銀樓街的店都跟我們買，他們才懂得用金庫，我父母親沒日沒夜地跑，貨櫃還在港口，貨就全被訂完。」金庫事業穩固後，銀樓便留給辜冠寧的姑姑經營。

1990年代，發億便賣單價2、30萬元的進口金庫，辜冠寧父親還會親自飛國外找貨，「他多瘋狂，飛到英國當地買電話本，翻到金庫工廠，直接坐計程車上門拜訪。」但金庫廠商不教開鎖，「早期金庫出狀況，要請工程師飛來開金庫。」

強化服務 30年也能修

因維修成本過高，後來辜冠寧父親帶師傅觀察學習原廠如何開鎖，開金庫也成了發億的業務。辜冠寧很自豪售後服務，「我們買金庫也會買零件囤著，客人30年前買的金庫都能修，我售後服務的人比銷售的多一倍。」進口金庫有高成本門檻，加上完善售後服務，金字塔頂端市場幾乎由發億包下。

但30年前銀行普遍使用較便宜的台製金庫，皆為鑰匙搭配號碼鎖，直到某年高雄發生銀行搶案，保管鑰匙的人被打死奪走鑰匙，「此後台灣銀行金庫門都改規格，變成3顆號碼鎖，由3人記號碼，任2人開就可以，這是我們引進的。」辜冠寧自信地說。

彼時只要出現搶案新聞，辜冠寧母親便心驚膽戰，1997年白曉燕命案嚇得她把15歲的辜冠寧送到加拿大念書，「我母親看哪裡華人最少，就把我送去，我從小被訓練成能忍受孤單的人。」他年少自立，學資訊工程，喜愛挑戰，2006年返家幫忙，認為傳統紙本管理方式混亂，立刻寫出類似Uber Eats的程式，系統化管理師傅維修時間、何時抵達與離開客戶。

多數人以為二代接班的他很輕鬆，「但我剛進公司，只要有人搞砸服務，我父母親就把我推出去給客人罵。」他在客人怨聲中觀察商機，例如客人希望金庫實用兼具美觀，2010年他引進韓國NPS金庫，外型有花色選擇，材質也較輕，「這是全世界第一台有設計感的金庫，但大家印象中金庫就是粗獷，覺得這像玩具，沒人看好。」結果新金庫推出，營業額翻倍，「月營收衝到快400萬元。」

此外他也發現，2000年後政府嚴格控管銀行開分社，「銀行市場慢慢萎縮，而且保管箱的空間都讓給理專，更賺錢。」眼光精準的他鎖定精品市場，「對金庫要求最高是跨國集團的精品與珠寶店，因為要買保險，金庫要有一定等級，尤其像LVMH集團，他們要的金庫都要通過歐盟標準。」

重安全性 避嫌捍衛商譽

後來父親分心裝潢等副業，發億收掉台中與台南店，但辜冠寧大膽跳出舒適圈，勇於進攻陌生市場，營收不降反升，「一般金庫店每5年到10年推一個新品就了不起，我們每半年就有，我不會讓一項產品特別搶眼，要分散風險，拉長戰線。」

受訪途中他接到維修師傅來電，神情凝重地反覆囑咐，「如果拆輪子有危險，我們寧願不賣，也不冒險。」有些金庫重量動輒幾百公斤，辜冠寧母親還曾被金庫壓斷手指。在發億工作14年的資深師傅邱嘉懷說，老闆最注重安全，也挺員工，曾有師傅搬金庫時刮傷客戶地板，10幾萬元賠償全由公司出。

辜冠寧笑稱師傅難找，「我們找師傅需要2個保人和良民證，有間外商銀行買金庫前還要調查我們全公司的信用狀況。」工作時所見物品皆價值不斐，為了避嫌，他規定師傅工作時需穿短袖，不能著外套，機關門拆下後也需擋住金庫存放物，「有一次我們去銀行維修，陪同的人突然到外面接電話，我馬上拉同事跑出去，商譽比公司還重要。」

營收再創新高，辜冠寧最渴望母親肯定，只是再也等不到。3年前，母親因病過世，父親過於傷心而退休，他強忍傷痛接班，「我沒想過那麼快接，那時候去見客戶，路上都在哭，又要忍，不能眼睛紅紅地見客人。」說起母親，辜冠寧難得放慢語速，以防情緒陷入悲慟，「我有一台金庫，只收她化療掉的頭髮跟眼鏡，有時候金庫不是只能放錢，而是想要守護的東西。」在最堅固的地方，他把自己最珍愛、最柔軟脆弱的，一併好好收藏。

顧客這樣說：價錢公道 選擇多元

因為是鄰居，知道他們是老店，在業界名聲很好，他們的金庫價錢公道，選擇也很多，而且都會提供保養等服務，維修效率也很快。

發億金庫

• 地址：台北市中山區松江路520號

• 電話：（02）2597-2707

更多鏡週刊報導
【揭密最大金庫番外篇】金庫內放中藥粉 竟是價值連城貴金屬
【揭密最大金庫番外篇】只能穿短袖、備良民證 修金庫有這些不成文規矩
【江湖一點訣】金庫藏畫後太老套 藏廁所池塘才潮