台灣團游歐洲被丟包！巴士、司機都被警帶走 旅行社道歉賠這數字

生活中心／鄭餘蓉報導

一名台灣遊客透過網路控訴，他4月和老婆跟團去德國、瑞士蜜月旅行，團費一人10萬多，結果行程才走到一半，司機就連人帶車被警察帶走，一行人苦等約10個小時，直到深夜還在街頭找住宿。對此，旅行社除了向旅客致歉，承諾將退還每人單日團費1萬190元，後續將要求供應商進行檢討改善。

還原事件經過，一名旅客在Dcard發文控訴，他4月帶著老婆參加德國、瑞士旅行團，前面幾天都正常，第7天在瑞士吃完午餐搭上巴士，卻被瑞士警察攔檢，「原本以為只是小插曲，結果巴士出事，司機直接被帶走，全部人都傻眼了」。

旅客指出，當時是下午1點多，團員只能在路邊等待，雖然導遊一直安慰等等會有人來接，但等待時間從15分鐘變成1小時，後來又變成2小時、4小時，晚上6點多才臨時找餐廳吃飯，等到接近深夜11點一行人還拉著行李在街頭找住宿。

至於司機被帶走的原因，旅客透露，那輛車前一團載的是大陸遊客，當中有幾個人落跑，沒有「團進團出」，導致巴士被罰錢，但當時沒有繳款就出境去德國，「結果我們這團出這台車又跑進瑞士就…」因為瑞士警察不會開大巴，所以就將司機帶走，讓他開去保管處。

對於上述指控，根據《ETtoday新聞雲》報導，旅行社回應，領隊當下有立即請求調車，但調派的車輛因交通因素未能如預期抵達，只好更改當日行程，提供午茶和晚餐，後續2天的餐食也有升級。

業者表示，已對旅客道歉並且說明原因，後續將退還每人單日團費1萬190元，也會要求供應商進行檢討改善。

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