台灣新車銷售調查 三菱滿意度最高

（中央社記者田裕斌台北31日電）J.D. Power發表今年台灣非豪華品牌新車銷售滿意度調查(SSI)，滿意度第一並非由市占率第一的豐田(Toyota)拿下，而是由三菱(Mitsubishi)獲得第一。

J.D. Power表示，本次調查中，年輕車主對於銷售過程的平均滿意度800分(滿分1000分)，相較之下，35歲或以上的車主滿意度僅有789分，而在購車滿意度高的車主之中，有27%透過部落格、線上論壇或社群媒體網站分享新車的使用評鑑，相較之下，滿意度低的年輕車主則只有20%分享。

J.D. Power調查發現，年齡不到35歲者占全台車主總人數的27%，在這群年輕車主中，超過4分之3的人買新車前會先上網研究，貨比三家的比例也較35歲或以上的族群高，且近半數的年輕車主在做出最終購車決策前，至少已經比較過兩個不同的品牌，這比例同樣高於較年長者。

網路則是年輕車主取得汽車相關資訊的重要來源，其中，75%的人會參考消費性/新聞網站或入口網站的汽車頻道，69%的人則會到汽車專門網站/論壇上瀏覽汽車評鑑和網友意見。

J.D. Power表示，年輕車主對價格更敏感，當買車的價格高於預期時，年輕族群的購車滿意度便從800分跌到772分，相較之下，35歲或以上車主的滿意度則為788分。

在本次調查中，有57%的受訪者選擇換車，其中以舊車換購新車者占41%，延續自2015年以來的成長，這類顧客對新車購買體驗的滿意度高於非換購顧客，滿意度分別為814及777分。1060831