台灣的銀行業務效率超低？BBC專文探討：彷彿回到1980年代

[新頭殼newtalk] 台灣民眾生活離不開銀行業務，每當走進銀行，總難避免繁瑣的行政業務流程，《BBC》近日報導指出，身為高科技代名詞的台灣，卻在銀行業中，展現出1980年代的緩慢效率。

《BBC》在報導中提到，台灣身為高科技的代名詞，孕育出台積電、富士康等高科技公司，提供了智慧型手機與電腦的許多重要精密零件，同時也是不斷增長的加密貨幣重要市場地點，社會變革速度也走在全亞洲最前端，如性別平等、同性婚姻合法化，然而，當走進台灣的銀行中，卻充滿了陳舊的氛圍。

一名台裔美國教授凱瑟琳周（Catherine Chou）在COVID-19疫情期間定居台北，在台灣等待疫情落幕，她自述，在2年前首次踏進台灣的銀行要辦理匯款，她表示，「我手寫了一式三份的表格，接著行員把內容打入電腦中。同時，後方傳來點陣印表機的運轉聲」，她形容，這散發出一種1980年代的緩慢氛圍。

報導提到，許多外國人或海外台灣人首次接觸台灣銀行業的印象，幾乎都是緩慢和繁瑣的流程，諸如存摺、無止盡的文書作業、以及至今仍隨處可見的傳統印章等，便可見一斑。

Enlighten Law Group財務顧問Sharon Hsu表示，「台灣的銀行業非常非常傳統，體制內有很多官僚主義的問題，相較其他行業也更僵化」。

台灣金融研訓院（TABF）研究員史汀森（David Stinson）認為，在台灣，許多銀行業務仍需要專人處理，除非政府明確表態可行，否則採取新措施上速度會比較緩慢，不過，史汀森也提到，多數台灣民眾樂於使用已熟悉的作業流程，即使他們要帶著存摺排隊。

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