台灣社交距離App下載數破7百萬人 為什麼民眾使用後沒感覺...

由於本土疫情嚴峻，台灣社交距離App下載量已衝高至超過700萬次。（攝影／葉佳華）

隨著本土疫情爆發，為了減低疫情的傳播機率，台灣開發了一款「台灣社交距離App」，連總統蔡英文也親自推薦民眾下載，從4月中旬APP上路至今下載數已超過730萬次，但打開App畫面總是停留在「與確診者資料比對無接觸」，表示我們真的安全嗎？

一開始上傳速度慢有其背景，目前拉回CDC主導

日前則有媒體報導，截至5月24日為止，該系統僅有29位確診者上傳資料，但當時已經有超過5000名本土確診個案，上傳率明顯低落，部分民眾反映有想刪除App的打算。

台灣社交距離App負責人詹仲昕解釋，App的運作主要是紀錄使用者過去14天的接觸情況，因此系統運作需要時間的發酵，並不是立即安裝就立即有用，且過去的初期確診個案都以長輩為主，App使用度不高。

另外還有一個很大的原因是，原本的設計當確診個案有下載App、也願意上傳，是由衛生單位給予一組驗證碼，提供使用者上傳記錄，但由於疫情爆發以來，各地方衛生局的疫調量能緊繃，人力無法處理確診者上傳事宜，才導致上傳率低落的情形。

不過，詹仲昕指出，經過協調之後，目前是由中央疫情指揮中心直接與確診個案聯絡，一一詢問個案願不願意上傳，目前不到4天的時間，從原本僅有29名確診者上傳個案，目前已將近有400位確診者上傳，且平均一天有80～90位持續回報上傳，「目前來看，只要有安裝的確診個案，詢問過後幾乎99％都是願意上傳，因此數字都在陸續增加當中。」

App自動紀錄14天內距離2公尺、接觸2分鐘對象

上傳數落後確診數，並不代表這款App不準或不值得。

「台灣社交距離App」是由行政院、衛福部疾管署與台灣人工智慧實驗室共同推出，這款APP的主要功能是，紀錄用戶最近14天內的接觸史，若用戶曾與確診者位於 2 公尺內、接觸時間達2分鐘，App就會發出通知，出現警示提醒畫面。

該App原理並不是追蹤使用者所在的位置資訊，而是透過藍牙訊號強弱計算使用者之間的距離及接觸時間，並產生去識別化資料的隨機ID，相關接觸資料只儲存在個人手持裝置端14 天，若資料過期就會自動從手持裝置中刪除，因此它免註冊、重視隱私、不會擷取使用者資訊，也不需要個人資料上傳。

詹仲昕坦言，APP製作的時間點當時主要是因應部桃醫院群聚的發生，希望藉由科技防疫阻斷傳播鏈，所以一開始是以部桃的試辦為主，且當時疫情的狀況還沒有打算推廣成「全民使用」，沒想到5月本土疫情升溫，APP就被快速推廣出來，至今已有將近740萬次下載數。

專家提醒App經營的重要性

長期深耕於數位行銷及廣告技術領域的cacaFly聖洋科技董事長邱繼弘認為，該App本身的內容及原理沒有什麼問題，但App要備受使用者信任，不是安裝完畢就結束，除了安裝推廣之外，下一步就是經營社群，但顯然目前的經營社群還不夠積極，才會讓用戶者覺得無感。

因此，邱繼弘建議，若要讓用戶者覺得有感，疫情指揮中心或是負責的台灣人工智慧實驗室等有關單位，應該每天定時對外報告，比如說，指揮中心今日公布300例本土確診個案，指揮中心也應該順道告訴大家，這300個確診個案當中有多少個人裝了「台灣社交距離App」，且目前已經發出了多少的「接觸確診者警訊」，提醒大家多多注意。

如此一來，不僅收到接觸確診者警訊的App使用者能提高警覺、適度隔離，企業主也能在第一時間依照該通知，去判斷員工的工作日常情況；另外，這對於還沒有安裝App的民眾自然也會開始注意這件事情，因此來吸引更多人安裝下載，也有助於足夠的數據來達成後續通知。

接下來有新功能，呈現每日接觸情況

不過，詹仲昕則說，由於這是一個去中心化的系統，且資安及隱私性都非常高，「所以我們沒有辦法從任何的地方知道究竟發了多少示警通知」，目前系統可以掌握的是上傳數字。

詹仲昕也預告，下一個階段將會推出新功能，包括使用者可以從App得知是在哪一天接觸確診者以及接觸多久時間，且App也會納入1922實聯制掃碼功能，供使用者進行掃碼，另外也會同步呈現「上一次的檢查時間更新」，讓用戶更清楚上一次是什麼時間檢查接觸情況，採每4個小時更新一次等，新功能預計最快在下周五有望推出。

並非100％安裝率，詹仲昕提醒：App不是萬靈丹

不過，由於目前上傳個案還不多、下載數也並非100％，容易會讓一般民眾誤以為是「沒有收到示警通知就一定安全」。

因此詹仲昕也提醒，該App是提供民眾一個自我健康管理的依據，對於有安裝的用戶來說，若有收到示警通知，就可以實施更高強度的自我健康管理，並不是絕對100％沒風險，「App陳述的是一個客觀的事實，你有接觸就是有接觸、沒有接觸就是沒有，但絕對不是萬靈丹。」

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