Yahoo奇摩新聞 台灣虎航大誤點 全機乘客怨被留困名古屋機場
高雄市 / 邱君萍 簡鈺霖 邱顯雄 報導
開心出國，回程卻是一肚子氣！周先生跟太太前往日本旅遊，預計昨(18)日晚間搭乘台灣虎航班機從名古屋返回高雄，原本晚間6點15分起飛卻延誤到11點20分，而且還轉降到桃園國際機場，接著再搭接駁大巴士，到今(19)日清晨6點半才回到高雄。大家不僅累翻了，抱怨連晚餐餐費1千元日幣都是求來的，虎航回應，班機延誤在辦理劃位時就告知了，但對於影響乘客的行程還是致上歉意。
旅客周先生說：「一個大大的虎航，沒有半個主管在這裡，大家當累了大家都累了快點。」乘客發怒開罵，因為非常的累，還在等航空公司的作業，旅客周先生說：「有需要才要登記，虎航是怎麼安排的。」
大批乘客排隊登記，要搭接駁大巴士回高雄去，而這個時間已經是凌晨快3點，回到高雄小港都天亮了，一個個睡眼惺快快拿行李，要趕快回家去，其實他們早該在，前一天晚上就能回來，因為在3月18日晚間6點15分，搭乘台灣虎航從日本名古屋起飛，晚上9點10分就能抵達高雄小港。
然而班機的延誤，到11點42分飛機才從名古屋出發，因為小港機場宵禁的關係，3月19日凌晨2點05分，轉降桃園國際機場，接著再搭接駁巴士回高雄，到小港時已經是早上6點半，旅客們的行程被延誤了將近10小時，更讓大家生氣的是，航空公司的處理過程。
旅客周先生VS.名古屋國際機場虎航櫃台人員說：「你說你現在講，你是不是虎航的代表，(我們不是虎航的代表)，所以你們沒辦法決定，這個是主管(對對對)，然後誰可以給我答案呢。」乘客周先生錄下當時狀況，在日本時，虎航櫃台人員，無法即時做出回應，大家在日本機場傻等，一個個又餓又累，周先生氣得不斷反應，虎航才給出每人1千日幣的晚餐費，回到台灣搭巴士回高雄時，又補了一個三明治跟一瓶礦泉水，只是對乘客來說，已經身心俱疲。
旅客周先生說：「沒有派任何一個主管出來，他(虎航)整個流程都是亂了套，好像把我們當成是集中營的方式在管理，沒有一間航空公司是這樣子的啦。」當班班機旅客說：「你(虎航)延誤造成我們工作的損失，然後都不用付任何的，例如說可能補償或賠償之類的，我覺得是非常的不合理。」
對於這次的事件，台灣虎航也以書面回應，表示3月18日的IT269航班，因為航機機械異常安排地停檢修，同時調度備用航機執飛，對於受影響的旅客，虎航在日本當地時間，下午4點50分開櫃劃位時，就告知旅客航班時間可能延誤，也一併發送餐券，然而對於造成當班旅客的不便，也致上歉意，不過搭上這班航班的旅客，開心的日本行，也因為班機的延誤，難免有了不好的回憶。
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