台灣高鐵全車對號至6/15

·1 分鐘 (閱讀時間)

因應三級警戒延長及端午節假期疏運,台灣高鐵已宣布全車對號座實施至六月十五日,期間內暫停自由座服務,為保障旅客權益,高鐵昨(一)日除公布彈性退票機制外,也考量近期疫情嚴峻,五月三十一日起,配位調整為「類梅花座」,進一步擴大旅客乘坐間距,將配位調整為間隔三到四排座位,隨訂位旅客增加再逐漸填補空排,以達到非尖峰時段座位安排更分散,達防疫目的。

高鐵表示,經檢視針對使用定期/回數票的旅客,提供相關配套,除依暫停自由座天數對應展延並加贈票卡使用效期外,若旅客後續已無使用需求者,高鐵另提供彈性退票機制,凡定期票/回數票效期含全車對號座施行期間者,均可在指定期限內,持票卡至高鐵各車站窗口辦理退票,高鐵將提供優於現行退費規範之方案,並同步退還製卡費且免收手續費,敬請持有定期/回數票的旅客,評估選擇最適方案,規劃票卡運用方式。

另為提升防疫效果,已於去年四月起將配位邏輯調整為「類梅花座」更分散的配位方式,縱向依序間隔兩到三排座位,但考量疫情嚴峻,五月三十一日起進一步擴大旅客乘坐間距,將配位邏輯調整為間隔三到四排座位,隨訂位旅客增加再逐漸填補空排,以達到非尖峰時段座位安排更分散,已購票旅客上車後如發現座位過於擁擠,可通知列車長視現場狀況妥適調整座位,讓旅客乘車更安心。