台灣LINE官方帳號達275萬個！明年再推「AI幫你寫文案」

記者谷庭／台北報導

LINE今舉辦「LINE CONVERGE 2023行銷年會」，也公布統計數據，目前台灣LINE官方帳號數量已達275萬，成長最快速前三名分別是零售電商、餐飲與學校教育，今年也以「共感生成式行銷」為主題，強調個人化行銷、信賴體驗及友善服務，並公布圖像、語音AI等人工智慧應用，接下來更將推出AI行銷文案助手，提供文案撰寫建議。

LINE指出，過去LINE官方帳號大多用來發送行銷資訊，現在更常用來做個人化服務，官方帳號串接API訊息量較前一年成長了24%，使用一對一訊息的官方帳號數量年成長也達24%。

而尼爾森網際網路大調查發現，55%受訪者過去七天在LINE運用AI客服與聊天機器人互動，而其中94%認為有幫助。人工智能帶來便利與即時服務，也強化了用戶體驗。LINE也預告2024年導入AI行銷文案助手功能，利用人工智慧科技，只需輸入基本產品資訊與特色，便可生成創造引起消費者共鳴的內容，提升文案創作的效率與品質。未來也規劃在LINE官方帳號中結合AR/VR體驗試妝等服務，創造更多元的AI使用情境。

另一個輔助品牌企業溝通的「通知型訊息」常被金融服務、到貨通知或預約提醒等多元場景運用，而「通知型訊息」也將優化功能，自今年起提供統一訊息介面的選擇，如此能加速審核流程，並結合完整的經銷夥伴幫助有興趣的品牌店家運用。

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