【專訪】台積電找人先打造「聯合國」？如何輸出台積ICIC魂？何麗梅曝人才秘訣

「我們那天部門尾牙的時候，主持人要講3種語言：中文、英文和日文。我是覺得滿新鮮的。」台積電人力資源資深副總何麗梅接受《數位時代》專訪，針對台積電的跨國管理議題，從管理人才、員工培訓和文化融合等3方面提出看法。

首先，在跨國管理人才方面，何麗梅直言：「坦白說我們不太夠。」回顧台積電的發展，過去9成以上的資源皆投注在台灣，大部分員工都是說中文，「在短的時間內，陸續把近千人聚集起來，前往亞利桑那州晶圓廠work as a team（運作成一個團隊），確實有點挑戰。但現在漸入佳境。」

台積電活用內部、產學人才庫，懂語言者加分

在這次擴張過程中，台積電除大量網羅具跨國經驗人才，也積極採用公司內部曾具外國經驗的員工，盡量縮短外派主管的學習曲線。何麗梅舉例，台積電內有位具日本經驗的研發主管，台積電便調遣這位主管協助溝通，「他日文很流利，有些技術詞彙或風俗他也比較理解，突然就多了很大的價值。」

除了由內擴充，台積電也在美國、日本熊本當地積極與學校合作，延攬更多當地人才。 「我們要做的是把人才調動到不同的地方去，累積多元歷練，形成完整人才庫。」

其次，何麗梅分享，台積電在決定海外擴點後，於機台搬進新廠的前2年，就會開始啟動人才招募。這當中包含員工從面試、決定就職、安排孩子就學和舉家搬遷等項目，占大概1年。剩下的時間還必須受訓，時間則依製程不同而有差異。

先前美國亞利桑那廠的外籍工程師，即台受訓1年半。有趣的是，這批來台受訓的美國工程師，與將外派美國廠的台積電工程師是一同受訓，共同學習像技巧、工作方法等，在受訓結束後，2組人馬也會一同回到亞利桑那廠就職。

這樣的做法能讓不同文化者相互學習各自的做事方式，提早熟悉未來的職場環境，並在美國廠開始營運前，先找出共處方式及可能的衝突點，不僅可預先調整，也能降低廠區人事摩擦的機率，「現在日本的員工也已經在台中受訓了。」何麗梅說。

輸出台積ICIC魂！管理微調仍憑「專業」

最後，對於多元文化的融合，何麗梅提出1項調整的原則：「美國與日本有各自的當地風俗民情，管理方式會根據情況做調整，但台積電ICIC（誠信正直、承諾、創新、客戶信任）的文化只有一套。」

何麗梅分享自身經驗：「剛去日本開會時，覺得怎麼都沒人問問題，後來有當地同仁告訴我，日本人可能認為發問是不妥當的，久了我就習慣了。」

不過她補充，微調還是要回歸專業，「會互相尊重彼此價值觀，但還是保有公司既有的規定跟方法，回到職場上還是必須work for the same goal （為相同目標努力）。」意味著台積電在向海外輸出台積的工作方法時，並不會在出海後動搖建立36年的紀律，或拋棄標準流程。

ESG主席拚淨零，喊2030年省電20％！

何麗梅同時也是台積電ESG委員會主席。在人才運用上，台積電已訂立於2030年前，新進女性工程師占3成、主管占2成的目標；而在環保方面，何麗梅表示公司將於2025年停止碳成長、2030年將碳排降低至與2020年相同（近1,000萬公噸二氧化碳），並在2050年完成淨零排放。

何麗梅指出：「2050年不但我們（碳排）變零，供應鏈（碳排）也要變成零。」因此，台積電也積極要求供應商做碳盤查，並訂定供應商的減碳roadmap（路線圖）。最終無法達成淨零的部分，台積電再想辦法運用碳權購買等方式將其抵銷。

半導體設備向來耗電，對此何麗梅表示： 「我們給的目標是2030年平均機台設備節能效益要達20％。 」當前艾司摩爾（ASML）所生產的EUV（極紫外光曝光機）就已導入大數據改善機台用電狀況，有效提升5％的能源使用效率。此外，何麗梅指出，大宗化學製品廠商，也是綠色製造路上的重點企業。

台積電也推出Supply Chain（供應鏈） 360平台，提供ESG教育訓練和課程，「供應商的員工、客戶、我們的客戶，甚至一般人都能用。」在客戶端，何麗梅則透露：「我們最大客戶相當注重ESG，很早就要求要用綠電生產他們的產品。」台積電也拉著供應商和客戶一起團購綠電，打造節能生態系。

何麗梅

現職｜ 台積電人力資源資深副總經理
學歷｜ 台灣大學商學碩士
經歷｜ 台積電歐亞業務資深副總經理、台積電財務資深副總暨財務長兼發言人、德碁半導體副總經理暨財務長
事蹟｜ 被稱為「台積電大掌櫃」，2007年至2019年由《金融亞洲》及《機構投資人》評選為台灣及亞洲地區最佳財務長；2018年被《日本經濟新聞》列為亞洲科技業最具影響力的9位女性之一

責任編輯：傅珮晴、謝宗穎

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