台積電美國設廠遇管理文化衝擊!劉德音坦言「還在學習」:歐洲工會應該沒這麼強悍

「台灣管理者,不能只管理台灣人,還要能管理全世界人才。」今日(6/6)台積電股東會上,董事長劉德音表示,為了獲得全世界的人才,朝海外布局是必經之路,他強調,美國廠受到管理與企業文化帶來的衝擊,台積電也還在學習。

由於企業文化的差異,讓台積電在美國廠的員工招募與訓練遭遇不小的挑戰。美國匿名職場社群Glassdoor,也出現對於台積電工作內容的抱怨。對此,劉德音強調台積電已經展開企業文化的調整,包含台灣與海外團隊,持續推動「多元化、具包容性的工作環境。」

對台積電而言,挑戰不僅在美國,目前持續與德國政府討論的歐洲廠,也同樣會面臨工會強勢的狀況。「對於歐洲的工會,我們會跟夥伴一起解決這個問題。」劉德音說明,一方面對於歐洲的人才管理,台積電不會單打獨鬥,而是會由合資設廠的夥伴,一起經營與工會的關係。

另一方面,劉德音也強調與工會成員會是「緊密合作」,「我們也跟艾斯摩爾的執行長聊過,他不覺得(歐洲)工會很強悍。」他表示,對於台灣過去前進德國、管理德國團隊的失敗經驗都有研究,因此在此次歐洲廠的計劃中,採取了「人力資源(HR)先行」的做法,藉此在管理事務做更多了解。

積極布局的背後,是台積電對於歐洲客戶的重視,也就是滿足就近服務客戶的需求。「原本認為可以用日本廠去支援歐洲(客戶需求),但俄烏戰爭之後,(歐洲客戶)希望近一點。」劉德音指出,這其中很大一部分是汽車產業客戶。

而汽車,又正是德國甚為重要的產業,對此劉德音指出,正因為如此對於德國廠的補助「歐洲這邊非常積極」。相較之下,美國廠的補助仍處於不確定的討論狀態,他表示台積電將持續與美國商務部溝通,「只要不違反國家安全,(美國商務部)應該要讓受補助的公司,在美國做『有競爭力』的投資。」

相較於海外挑戰不斷,台積電在技術研發的進展則相對穩健。劉德音指出,二奈米製程技術研發順利,而目前客戶對三奈米製程採用,也呈現符合預期的進展,「客戶覺得放心,下個世代產品就可以放到二奈米。」他說。

此外,受惠於AI、車用電子、MR等創新應用的持續發展,劉德音表示,半導體的重要性,越來越受到客戶重視。他以價格為例,台積電製造服務價格沒有出現大幅降價,很大的因素是整體市場對於半導體價值的認可,「客戶的客戶,覺得半導體的價值增加。如果有些東西只有台積電可以做,那價值就更高。」


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