台鐵自動購票機晚間9點就停機 立委轟：比人還輕鬆

立法院司法委員會今邀請行政院人事總處等就「政府機關推動人事服務數位轉型」專題報告，並說明解凍案。立委鍾佳濱質疑，政府機關應推動數位化，但是像台鐵雖有引進自動購票機，但晚間9點就準時下班，售票人員卻工作到11點，質疑購票機比人員輕鬆。

鍾佳濱舉ATM運作為例，他表示成本較低，銀行營運因人力有營運時間限制，但ATM沒有，不過台鐵自動購票機卻晚間9點就準時下班，因為財會部門人員少，又不想做太多事，就留下最辛苦的售票人員持續工作到晚間11點多？

對此，人事總處人事長蘇俊榮回應，若是他可以自動化就自動化；台鐵總經理馮輝昇說，目前台鐵有432台自動售票機，但也承認售票口人員確實超過千人。

鍾佳濱炮轟，在台鐵購票機比人員輕鬆，當場要求叫財會人員幫自動售票機結帳，讓自動售票機24小時營運，他強調，自己反應8年了，台鐵超過晚間9點就只有一個人力售票口，既消耗人力又沒效率，同時要求人總研析政府機關型態和人力配置效率，借重資訊科技減少政府各機關單位人力低效的狀況。