台鐵連續壞！乘客怒愛心票變「無座」 站回台北

台鐵車輛竟然連續發生故障事件，2/16下午有民眾從花蓮搭車回台北，沒想到車上突然廣播在七堵站時因為編組運用關係要換車，所有人大包小包猶如逃難一般，對此台鐵回應是因為ATP故障，前一天2/15同樣也遇到車輛故障，投訴人的太太因為腳不方便買了愛心票卻變成沒位置搭，只能從新竹站回台北，讓他好生氣。

投訴人：「什麼要換什麼車，全部人都要下車。」

車搭得好好的，都還沒到站，卻被通知要臨時換搭另一輛自強號。

投訴人：「第一次遇到，傻眼超傻眼。」

旅客們大包小包無奈下車，原本搭的自強號車上也全淨空，民眾投訴在2/16日，搭上了181次自強號，下午4點45分從花蓮上車要到台北，沒想到在抵達七堵站前，車上突然這樣廣播。

台鐵人員：「因為編組運用的關係，也為了行車安全，等一下在七堵車站，換另外一台自強號，繼續行駛到屏東。」

大家聽了只能趕緊收東西，也引起一陣騷動，但到底為何要換車，台鐵回應181次(PP自強號)，因為北端機車(E1036)ATP故障，在6點57分準點到了七堵站，更換編組後7點06分開車，比原本預期的到站時間晚了6分鐘，但沒有達到延誤45分的退票標準，不過前一天同樣事件也發生過。

2/15日有旅客發文，說火車壞掉就一句叫我們換車，有座位卻變沒座位，當時他在台中上車，車輛似乎在台中苗栗中間壞掉，之後就聽到廣播要換車，剩下的都得自己想辦法，等於整車被丟包，台鐵雖然有賠償，但只有換車後的車錢做退費。

投訴人林先生：「我老婆她腳不方便，我買的就是愛心票又抱著一個小孩子，原本就是說搶票搶到了，可是她把我們叫下車以後，都沒有後續的處理。」

無奈林先生一家人，換了區間車又再換了自強號站回板橋，太太明明買了愛心票也不能好好休息，站了一個多小時讓他很火大，對此台鐵回應為突發狀況，又遇上春節期間沒有預備編組，只是連兩天台鐵發生車輛故障，即便第一時間做了處置沒有釀成意外，旅客對於安全產生疑慮，也對台鐵的服務品質很不滿意。

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